25
Здравствуйте, я пенсионерка, мне осенью будет 86 лет, ветеран труда, проработала всю жизнь на одном преприятии заводоуправлении. 1 августа 2024 года после перевода от сына в офисе банка 119 тыс рублей мне наложили ограничения на мой счет. У сына были тоже наложены ограничения на счет в Альфе, но в офисе банка нам сказали, что платежным поручением под 2 % можно перевести деньги мне или взять наличными под 8 %, сотрудники не сказали, что на мой соверешенно чистый счет могут быть наложены ограничения, мы бы не стали переводить в таком случае. В тот же день я представила в банк объяснения о целесообразности перевода средств от своего сына такой порядок, ничего не поделаешь. Я полагала, что не требуется каких то дополнительных объяснений почему единственный сын перевел 100 тыс рублей матери, но счет не разблокировали, 13 числа мне предъявили требования о предъявлении и объяснений дополнительных документов переводов по СБП за 3 месяца, из переписки написали про "многочисленные переводы" . Многочисленных переводов и в помине не было и спорный перевод от сына 1 августа был тоже не по СБП, а платежным поручением. За период с 02 мая по 02 августа я получила от сына и вернула ему на счет по СБП около 150 тыс рублей, еще 113 тыс по СБП, не знала, что это может послужить поводом для подозрения в терроризме или легализации преступных доходов, мне сложно воздерживаться от эмоциональных комментариях в адрес сотрудников, которым я не могу объяснить, что нет ничего подозрительного в этих операциях, НДФЛ сына я предопставлю, у него крупный задекларированных доход, но у меня есть подозрения, что сотрудники или нерадивые или формально относятся, ставят стандарные отписки "для всех". Я доверилась банку и все свои накопления положила в банк, сейчас они "заморожены" , мне в любой момент могут понадобиться деньги по очевидным причинам ( возраст, болезни). "Многочисленные переводы" , на которые ссылаются сотрудники, в действительности - перечисления с несокльких депозитов , где я храню свои деньги. Каждый раз новый оператор посылает мне стандартный перечень вопросов про догвооры купли-продажи и прочее, их не было, я 2 раза за 3 месяца получила от сына деньги и вернула их ему, невестке и еще одному родственнику за цветы рассчиталась на мелкие суммы, я не знала, что меня из-за этого будут подозревать в легализации преступных доходов или содейстии терроизму. Я понимаю, что действительной причиной блокировки - перечисление 01 августа от сына по платежному поручению 117 тыс рублей, но нас не предупредили о возможных последствиях, он больше не будет перечислять мне средства., но не нужно выдумывать и требовать от меня письменные договоры с ним или с невесткой на 5 тыс рублей или диагнозы в мои 86 лет. Прошу Вас взять на контроль мое дело, снять ограничения или разъяснить порядок обжалования произвольных запросов, но я не хочу никуда жаловаться, хочу хранить деньги в банке, которому доверилась, спасибо.
Приветствую!
Всё проверила. Приложение и карта сейчас активны.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Если у вас не получается сейчас совершать операции в приложении. Опишите подробнее проблему, которая возникает.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Фин мониторинг заблокировал счета и карты. А чтобы вывести деньги себе на другой банк они содрали 15% от суммы, не... Читать полностью
С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка реком... Читать полностью
Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!! Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью
Добрый день!Не ответили мне по моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844267/ Читать полностью
У меня заблокировали карту Альфа банка, и мне нужны реквизиты Альфа банка для того что бы написать письмо в Централ... Читать полностью
Добрый день, Татьяна. Посмотрите, пожалуйста. Не могу войти в Альфа Банк Онлайн по логину и паролю. Некорректные да... Читать полностью
Пакет прайм становится все интереснее и интереснее. Каждый месяц приходится развлекаться, то с начислением кэшбэка... Читать полностью
По завершению данной акции банкомании начислены на счёт... но не могу вывести так как нет кнопки вывести по сбп ???... Читать полностью
Добрый день.29.09.2025 - мой вопрос не решён.Я всё ещё вижу некорректный ежемесячный платёж в системе и по-прежнему... Читать полностью
Я крайне разочарована работой Ozon Банка. Уже больше месяца не могу закрыть счёт. Все необходимые документы были на... Читать полностью
Здравствуйте меня такой вопрос у меня приложение нет кнопки вывести банки мани по СБП ??? Читать полностью
Разблокируйте приложение,вы издеваетесь что-ли? Читать полностью
Здравствуйте. 17.09.2025 мной, при обращении в отделение банка за наличными средствами, была просьба об отказе и бл... Читать полностью
Ни через сайт, ни в приложении не грузиться!!! Вес файлов маленький!!! Больше месяца я этим занимаюсь....... Читать полностью