❓ Вы зачем это делаете?

Список вопросов

Ответ дан

Вы зачем это делаете?

Качество обслуживания

19.08.2024 18:44

Т-Банк

Автор

user-205112564372

г Санкт-Петербург

Здравствуйте

Хотел написать негативный отзыв о вашем банке. Но так как вначале отзыва banki.ru подсунули мне всплывающее окно "хочу решить проблему". Ну давайте попробуем решить. Если не решим, тогда напишу отзыв.

В переписке с вашими сотрудниками по емайл sb@tbank.ru мы договорились, что до 15 августа я должен внести 3 тыс. Я это сделал. Сразу же 16 августа мне прилетело смс от банка: Мы предупреждали. Вам выставлено требование оплаты всей суммы долга - 210 791,15 р.

Это что такое? Вы зачем так делаете? Никто из банка с официального номера 8(800) не звонил. И вы сразу вот так после оговорённой даты поступаете? Это как можно назвать?

Сообщаю вам, что у нас многодетная семья, и нет 210тыс чтоб вам сразу их отдать! Напишу о действиях банка в прокуратуру и администрацию Президента о том, что вы творите в Год семьи.

Как можно так поступить, если мы с вами договорились? У нас нереальные проблемы с мая месяца. Тёщу парализовало на майские праздники - инсульт. Жена уже второй раз за 4 месяца берёт отпуск, оставляет меня с тремя детьми и едет к маме в Архангельскую обл. С дорогими лекарствами для восстановления мозгового кровообращения. Потому что прогресса по восстановлению нет - одна рука и нога парализованы. Хорошо хоть тесть жив, есть кому присматривать. Но ему 70 лет и мы боимся, чтоб ❤️ от этих проблем не прихватило. Потом я лежал в больнице после операции. Трое детей. Тяжело нам. Вносил по кредиту сколько мог. У нас же кроме трох детей ипотека ещё. И не под льготный процент. Непросто выкарабкаться из ситуации. Сейчас договорились о сумме текущего платежа в августе с вашими сотрудниками. Я внёс 13 числа. И что? Банк решил сразу истребовать всю сумму кредита несмотря на договорённости? Если я правильно прочитал условия реструктуризации по моему кредиту, там написано: Минимальный платеж

2,7% от Задолженности

(мин. 1000 руб.,

но не более 35%

от Задолженности).

Я же ничего не нарушил? Можно внести минимальный платёж минимально 1тыс. Так написано в параметрах нового тарифа, который вы мне прислали. Сроки я не нарушил. По 13 число включительно оплата кредита. Верно? Я внёс 3 тыс как договорились. В чём проблема?

Позвоните мне с официального номера банка 8(800) т.к. с частных номеров я трубку не беру. По ТВ сказали, что сейчас очень много аферистов и лучше с незнакомыми вообще не разговаривать! Или напишите на почту. Свой номер оставил в комментариях для банка.

Здравствуйте.

Когда вы сообщили нам о финансовых трудностях, мы подключили программу реструктуризации, благодаря которой снизили ваш минимальный платеж. Он нам не поступал, поэтому мы договорились частичную оплату — 3000 рублей от суммы регулярного платежа. При этом в диалоге не говорили, что платеж по реструктуризации снизился до 3000 рублей.

В тарифе мы указываем, что минимальный платеж мы рассчитываем и устанавливаем индивидуально. В соответствии с тарифом он у вас больше 1000 рублей. Платеж по реструктуризации снизить сейчас нет возможности.

Мы сформировали новую выписку, по которой нужно будет внести регулярный платеж нового периода. О сумме и сроках внесения минимального платежа можно узнать в нашей поддержке: по номеру 8 800 234‑01‑11, либо в чате на сайте .