41
Кредитная карта Ebay, лимит 440, подписка Про. Ситуация: 5 дней назад решил попробовать новый функционал - Автоплатеж. Настроил платежи на весь лимит - 100 000 рублей. Вчера сделал платеж за электроэнергию на 11 000р. Сегодня сработал автоплатеж на 45 000 р и мне пришло смс что удержана комиссия 390р. Что автоматически означает, что я попал на проценты. Никаких сообщений от банка не приходило ДО ОТПРАВКИ денег, ни о сумме ни о комиссии. Написал в поддержку, вроде первый все понял и сказал, что да, было бы правильно, если в таких случаях приложение предупреждало о комиссии и процентах. Сказал что передал куда-то номер обращения, ждите. Приходит ответ, вы попали на проценты, так превысили сумму 100 000р на 6000р. Логично, если бы Банк показал мне эти условия платежа до его совершения я бы отменил этот платеж. И проблем не возникло бы ни у кого. Но разработчик всегда имеет право на баг ... Вместо однократного извинения и решения проблемы (возможно было сразу отозвать мой платеж, я мог вернуть сам этот платеж и наверное есть куча вариантов для решения этой проблемы). Но банк начал создавать"обращения" "решать" их ... тянуть время если мягко сказать, а если по - русски ... то ... мозги. В итоге я поставил вопрос ребром: отменяете в моем случае данное правило, так как все произошло из-за несовершенства вашего ПО или я выношу данный вопрос на Банки he со всей эмоциональностью, дабы таких случаев больше не повторилось с другими. По сути я нашел косяк в вашем ПО и предожил устранить, вместо спасибо я получил: так тебе и надо )))
Здравствуйте.
Не каждый платеж можем отменить. В случаях, где это возможно, возврат не влияет на проценты и комиссии за операцию.
Компенсацию проводим на свое усмотрение, учитывая внутренний регламент. Не меняем тип начисления по просьбе.
За день до регулярного платежа отправляем клиентам напоминание о нем. Так нашим клиентам проще спланировать расходы и узнать в поддержке остаток лимита бесплатных переводов, если это нужно. Отправили уведомление 22 августа в 11:02.
В консультациях старались помочь вам. Ошибок не допускали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
Прокуратура вам добавит! Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
На моих банковских картах есть арест по исполнительному производству. 15.04 мне пришла Заработная плата, к сожалени... Читать полностью
Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что Читать полностью
Добавляю отзыв, прошло 4 дня карта в блокировке, ничего не поменялось. Банк никак не реагирует на просьбы, кормит о... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Заблокировали мне счет. Деньги с моего Заказчика списали, мне не зачислили. Как это называеться ? Воровство ?Испра... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью