68
29.08.2024 оформил подписку premium. Проблемы начались сразу, как я эту подписку оформил:
1. На моём первом же звонке горячей линии, на которую я позвонил, чтобы оформить инкассацию, было слышно другого сотрудника, который по новому закону пытался убедить кого-то не переводить куда-то деньги. Я знаю об этом, потому что другого сотрудника было слышно лучше, чем того, с которым меня соединила система (на сайте в этой части написано: премиум-поддержка, якобы намекая на то, что хотя бы такие вещи будут отсутствовать). Ощущение было, как будто я на базаре нахожусь.
2. Потом, решив ряд определённых вопросов, я снова перезвонил в поддержку, чтобы оформить инкассацию. Но и тут меня ждала неудача: в назначенное время, которое я выбрал для получения денег, оказалось, что вместо доставки наличных премиум поддержка оформила забор денежных средств. Предложили перенести доставку с 10 утра на 11 вечера либо СНЯТЬ В БАНКОМАТЕ. Вопрос: зачем мне нужен тогда такой банк, который обещает инкассацию и на первый же день сотрудничества не исполняет взятые на себя обязательства и предлагает обойти банкоматы в округе, чтобы снять 4 млн рублей? Как себе это видит человек, который по ту сторону сидит? Что я буду по пятёрочкам ходить миллионы снимать (а это именно то, что он предложил)? Видимо, так и придётся сделать, потому что выбора особо нет. В других банках хоть в отделение придти можно.
Вывод: в общем, за 2 года, как я это позорище отключил, ничего принципиально не изменилось. Поддержка как была бестолковой, так она и осталась бестолковой. Крайне не рекомендую выбирать данный банк для премиального обслуживания, лучше доплатить тысячу и пойти обслуживаться в альфа-банк. Там правда другое отношение не только к премиальным клиентам, но и к обычным тоже, после каждого обращения запрашивается обратная связь. По стоимости денег и там и там одинаково дорого, только у т-банка условия по тем же кредитным картам хуже в несколько раз. Бонусом ко всему в альфа-банке в шереметьево есть собственный лаунж альфа онли. Разница в обслуживании колоссальная. Не выбирайте этот банк, я им воспользовался исключительно с одной целью – снять крупную сумму (где меня тут же начали по 115-ФЗ проверять, но это отдельная история) без комиссии, и с этой единственной задачей банк не справился. Из-за отстойного отношения закрыл уже почти все продукты, кроме инвестиций, но и они работают кое-как.
В общем, крайне не рекомендую премиальное обслуживание, премиальное в нём только название.
Здравствуйте.
Мы постоянно работаем над развитием команды и улучшением качества обслуживания. Обычно сложностей со встречами не возникает.
По кредитке предлагаем средние условия по рынку. При этом у нас есть ряд преимуществ. Например, если нужно погасить кредит или долг по кредитной карте в другом банке, то можно воспользоваться услугой "Перевод баланса". С премиальным сервисом в течение 180 дней проценты начислять не будем. Также с нашей кредитной карты можно переводить деньги в пределах лимита без процентов. Подробнее рассказали на нашем сайте.
Изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР. Мы должны обращать на это внимание в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы и пояснения. Вы все предоставили, по итогам проверки убедились, что операции реальны. Дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного сотрудничества и продолжили обслуживание счета.
Во время разговора у сотрудника не было посторонних звуков на фоне. Однако допустили ошибку в работе по вопросу инкассации. Простите, пожалуйста. Проработаем этот момент, чтобы не допустить повтора.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
Подключил пакет премиум и заказал металлическую карту в сентябре 2025 года. Хотелось обеспечить бесплатность пакета... Читать полностью
Т-Банк, что происходит?! Прошу срочно свяжитесь со мной!Сегодня на мою карту Т-Банка поступил перевод. Деньги спок... Читать полностью
С 9.09 до 31.10 банк проводит акцию: кешбек 25% на витамины смартлайф при покупке их на ВБ или Озон, оплата картой... Читать полностью
24.10.2025, мне друг посоветовал подписку премиум, соответственно отправил мне свою ссылку, где было написано: «Пол... Читать полностью
18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия. В х... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей 24 октября 2025 года. В этот день я обнаружила, что... Читать полностью
Обращался в поддержку, чтобы предоставили кредитные каникулы согласно Федеральному закону № 377-ФЗ. Сказали что нуж... Читать полностью
Позвонила в поддержку спросить, как лучше взять свои же деньги, со счета, переводом на свой банк либо снять наличку... Читать полностью
Доброго времени суток! Попала одним случайным нажатием кнопки в очень неприятную ситуацию с Т-банком. Изначально пл... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после с... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью