Список вопросов
Ответ дан

Мошенничество со стороны банка с кэшбэком

Иные вопросы
31.08.2024 22:25
56
Т-Банк
Автор
user-746719243422
г Санкт-Петербург

29.08.24 совершала 2 покупки (две разные покупки) по акциям с кэшбэком. Покупки совершала на маркетплейсе Ozon. Условиям по кэшбэку все соответствует. 30.08.24 получила заказ, после получения заказа Ozon выслал чеки о покупках. Сегодня я попыталась загрузить чеки в положении - и обнаружила, что зачем-то банк объединил 2 операции в одну, и загрузить 2 разных чека по 2 разным покупкам я не могу. Ранее аналогичная ситуация уже возникла, например, 27.07.24 и 16.06.24. Но она решалась без малейших проблем через техподдержку. Сегодня я написала обращение в службу поддержки в 17:30. Время 22:15, почти 5 часов я, как дурочка, переписываюсь с техподдержкой - и решения так и нет. В итоге техподдержка просто создали обращение и обещали "разобраться до 01.09.24". Извините, мне ещё завтра весь день переписываться с техподдержкой?! Причем не понятно, в чем вообще проблема, я не просила их "склеивать" мне 2 операции в одну. Ещё одна претензия ко мне - что озон выписал чек днём получения товара, а не днём его оплаты. Мол, "данные должны совпадать". Вообще-то у Озона всегда так было, в день оплаты они выдают "авансовый чек", которые даже подгрузить невозможно. А нормальный чек они выдают при непосредственном получении товара. Но ранее это не смущало службу поддержки. И в любом случае, это не ко мне вопрос, я ведь не сама себе чек выписываю. Ответ озона, все скриншоты и чеки я в поддержку выслала - без толку..Итог: кэшбэк я не получила, налицо мошенничество со стороны банка. 

Оплата с карты, привязанной к номеру 89********* (это карта моей дочери, Д******** Я******* А********). 

Здравствуйте.

Трудности с добавлением чека по сгруппированным операциям могут возникать из-за устаревшей версии приложения. В чате отправляли вам ссылку для его обновления, а также давали инструкцию по добавлению чека для старой версии. 

Простите, что отвечали дольше обычного и запрашивали чеки повторно. Мы проработали ситуацию и приняли меры, чтобы подобного не повторять.

Бонусы по спецпредложениям начислим 18 сентября. Информацию в приложении обновим в течение суток. В чате рассказали подробности.

В целях безопасности перенесла персональную информацию в поле для конфиденциальной информации. Не рекомендую размещать ее в публичном пространстве.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Мошеннические сборы средств на личную карту
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
отмена операции TutorPlace
Т-Банк

Как отменить операцию об оплате на которую я не давал подтверждение? Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Ограничили доступ к дистанционному обслуживанию
Т-Банк

Добрый день! Банк заблокировал счета при попытки вывода денег с накопительного счета на дебетовую карту. Все операц... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Прошу ответить в полном объеме и письменном виде на мою электронную почту на основании чего я как клиент банка была исключена из программы лояльности ТБанк?
Т-Банк

Прошу ответить на каком основании меня исключили из программы игры 5букв? Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Несоответствие условий по кредитной карте в приложении и на сайте и предложенные при оформлении карты .
Т-Банк

Я клиент банка 2 года и всё было хорошо , но 16,07,2025 получил ссылку от друга на получение кредитной карты platin... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Не открывают счет для инвестиций
Т-Банк

Добрый день! Хотела открыть счет брокерский счет ИИС для торголи, пришел отказ, причины не раскрыты. Хочу написать... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Вопрос по подписке.
Т-Банк

Анна, у меня есть вопрос.Только что обнаружил, что т банк в течении года а может и больше ежемесячно списывал с кар... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Поддержка банка Т-банка
Т-Банк

Я обращался по этой ссылке. Они прсваивают номера обращениям, приходят автоответы, но ничего не делают. В проблему... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Ч******* А********* Д******** тел 89*********, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Ч******* А********* Д******** тел 89*********, если в... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Прошу проверить возможность восстановления доступа к продуктам
Т-Банк

В 2022 году я уже оставлял здесь отзыв по поводу невозможности оформить дебетовую карту в Т‑банке (на тот момент —... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
На протяжении длительного времени не решается вопрос с закрытием счета и выводом средств.
ВТБ

Здравствуйте, уже полтора месяца не могу закрыть счет и вывести деньги на другую карту. После первого визита-ожидай... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Бонусы и начисления.

здравствуйте а мне начислят 4000бонусов? Читать полностью

17.07.2025 СберСтрахование
Как можно получить карту ветерана
Сбербанк

В отделении СБЕРа в Кузнецке Пензенской области уже нескольким ветеранам отказано в выдаче карты ветерана. В их чис... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Благодарю, главный вопрос решен, но осталась одна мелочь
ВТБ

Когда мне оформляли вывод с брокерского счета на текущий, там вычли 150 руб комиссии. Но почему-то итог на брокерск... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Мошеннические сборы средств на личную карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Мошеннические сборы средств на личную карту
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Мошеннические сборы средств на личную карту
Ozon Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Альфа-Банк не раскрывает аккредитив — нарушает условия договора
Альфа-Банк

Сделка по купле-продаже квартиры состоялась 03.07.2025. В договоре (см. выдержку ниже) прямо указано: аккредитив по... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Мошеннические сборы средств на личную карту
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Исключение из договора условий по обязательному подключению услуги домклик плюс
Сбербанк

В июле 2024 между мною и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор по льготной программе кредитования «Д... Читать полностью

17.07.2025 Ипотечное страхование