❓ Система безопасности

Список вопросов

Ответ дан

Система безопасности

Качество обслуживания

06.09.2024 18:56

Т-Банк

Автор

user-834719296215

Кемеровская область - Кузбасс, г Полысаево

Опять целый день на телефоне, ждала службу безопасности , чтоб пройти финал Ную проверку для разблокировки карты, и так что произошло : звонит сначала хамоватый мужчина орущий в трубку прерввается звонок , потом звонит девушка спокойным голосом задает вопросы я отвечаю и после именно второго вопроса сбрасываются звонки , потом я уже не могла дальше беседовать и назначито время попросила на 18.30 по моему времени , так и никто не позвонил , позвонили позже , когда вокруг опять шумно внуки в гостях , в трубке опять приятная спокойная девушка и опять сбрасывают звонки , попросила на 22.00 позвонить когда уже всех уложила спать и никто не звонит , в чате написали ожидайте 1-24 часа , это же просто возмутительно! Я уже подтвердила переводы , а их всего было 3 , один делала первый раз , а второй был не первый раз своей снохе , и третий был вообще на свою кредитную карту , все три перевода были в одно время , разве мошенники так бы сделали ? Они бы переводили на счет кредитной карты ? опять сейчас в 22.55 звонит сотрудник безопасности и опять прерывается связь это что за издевательсвто ?

Здравствуйте.

Обновила ответ на ваш первый отзыв. Ошибок в работе системы мониторинга не было. У нас возникли подозрения, что вы совершали операции под влиянием мошенников, по этой причине начали проверку.

В диалогах действовали верно, старались помочь с решением вопроса. Безопасность клиентов — наш приоритет, при этом ни в коем случае не хотим доставить вам неудобства.

Для снятия ограничений нам нужно связаться с вами, на текущий момент успешно сделать это не смогли. Звонки обрываются не с нашей стороны. Пожалуйста, будьте на связи.