50
Добрый вечер.Являлаь зарплатным клиентом, банка Открытие.
Кредит и кредитную карту перевела в ВТБ.
Кредитная карта 200 дней без процентов.
Долг был 77 т.р.
До окончания льготного периода внесла 50т. р.
Неоднократно консультировалась как будут начислены проценты на карту после окончания льготного периода.
Получила четкий ответ, (запись имеется), что проценты начисляются за все 200 дней, на остаток задолженности !!Задолженность моя на конец льготного периода составила 27 т.р.
Мне начислили проценты в размере 20 т.р.
Как это возможно?
Специалисты швыряют, друг к другу,, Я вас переведу на специалиста...
Сегодня мне специалист предложила перевести 500 руб, в качестве извинения...
Что происходит?
Когда проценты пересчитают корректно?
По ставке 49.9 годовых проценты за 200 дней, на долг в 27 т.р никак не составляют 20 т.р!!!
Я хотела бы оплатить корректно проценты и основной долг и закрыть карту ВТБ.
Проценты сейчас начисляются на остаток в 47 тыс!!!!!
Сообщение создано, но ответа нет, а проценты капают!
Как добиться пересмотра.
Куда можно направить аудио записи, где мне четко и ясно озвучивают условия какие я выполнила, а проценты начислены не на сумму долга, после окончания льготного периода??!!?!!
Это был мой вопрос,создала обращениеCR-13657234 на который мне пришел отве т, о том что Банк пересмотрит проценты после того как я полностью закрою задолженность до 20.08.
Я полностью закрыла и создала новое обращение, как мне это рекомендовал Банк!ОбращениеCR-13760623 срок до 09.09.24.
Теперь мне опять продлевают ответ на новое обращение , до 19.09
Я выполнила все требования и рекомендации банка и в свою очередь ожидала таких же действий от Банка.
Информацию по своему вопросу , с полными скринами и записями передаю в органы, за разъяснениями правомерно ли ведёт себя Банк!
Добрый день!
На текущий момент Ваше обращение рассмотрено, сумма списанных процентов будет зачислена на Ваш счет не позднее следующего рабочего дня.
Дополнительно информируем, что начисление процентов производится с даты расходования кредитных средств по дату полного погашения, с учетом дат и размера внесенных платежей, а не на сумму, которая не оплачена на начало или конец платежного периода.
Размер начисленных процентов следует рассчитывать по формуле:
СП=ОСЗ*П/365(366), где:
СП — сумма начисленных процентов за 1 день;
ОСЗ — размер задолженности по овердрафту;
П — процентная ставка.
Для расчета общей суммы процентов необходимо сложить все проценты, начисленные за каждый день и рассчитанные по вышеуказанной формуле.
Просим учитывать эту информацию в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
После долгих разговоров с операторами и уверения меня в необходимости именно рефинансирования кредита, мы пришли в... Читать полностью
Пытался сделать перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ - по СВОЕМУ номеру телефона Читать полностью
Здравствуйте, у меня фз 161, не могу снять наличные средства с банкомата, а также в офисе банка, подскажите что дел... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
здравствуйте , получается биометрия платная услуга? А ранее говорили что это бесплатно. Читать полностью
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью