25
Добрый день!
Заказала карту альфа-онли по ссылке друга, чтобы поучаствовать в программе лояльности банка и разместить здесь свои активы. После получения смс о готовности пришла в офис в Москве на Свободном проспекте, 20 - 03.09.2024. Меня обслуживал сотрудник Владислав (имя на бейджике). Он признался, что не работает с премиум клиентами, удалился, потом вернулся, выдал и активировал мне карту как обычно. Я спросила его, когда будут доступны привилегии в виде повышенной ставки по вкладу и повышенного кешбэка по категориям, он ответил: "завтра, системе надо обновиться". Я спросила Владислава, сколько у меня есть времени, чтобы положить деньги на счет для выполнения условий, он ответил, что до конца месяца.
На следующий день в личном кабинете ничего не изменилось. Я написала в поддержку, после чего мне подключили привилегию. Поддержка так же сказала, что привилегия должна была быть активирована при получении карты и что я должна была САМА об этом сказать. Откуда я должна была узнать эту информацию? Владиславу я сообщила, что это карта привилегии. Менеджер банка при получении карты не активировал услугу и не проинформировал меня, как мне подключить премиальный пакет и что это нужно сделать дополнительно. В итоге поддержка сообщила мне, что я не могу претендовать на выплату за открытие карты по ссылке друга, потому что условия не были выполнены. Фактически условия не выполнил сотрудник отделения Банка и это его вина.
Далее я увидела, что у меня по карте произошло списание за обслуживание карты - 2500 руб., хотя первый месяц обслуживания бесплатный. В поддержке я выяснила, что это произошло опять же из-за несвоевременного подключения мне премиального пакета.
Прошу возместить мне оплату за обслуживание карты, а также выплатить мне и другу, по чьей ссылке я открывала карту, премию согласно рекламной акции.
Приветствую!
Вернули вам комиссию по вашему обращению.
Касаемо рекомендации. Продукт оформлен, ждём выполнения условий. Необходимо сделать покупки на 5000 рублей и держать 1,5 млн рублей на счетах на второй месяц.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
26.09.2025 примерно в 13.20 Зашла в Альфа-Банк по адресу Московская область , г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Пр... Читать полностью
Более 2х недель назад мною были сданы на проверку доверенности в отделение по адресу: ул. Пресненский Вал, 7, стр.... Читать полностью
Я зарплатный клиент вашено банка. Заказала стикер в указанный интервал. Со мной связался курьер и сообщил, что он н... Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью
Банк в наглую игнорирует решать мой вопрос связанный с их сервисом Город.17 сентября я совершила покупку через их с... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
3 группа инвалидности подтверждается ежегодно. Возможно ли оформить автокредит со скидкой 20% на авто по программе... Читать полностью
18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выве... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью