Ложное консультирование, необходимо вернуть списанную комиссию.

Обслуживание ЮЛ

14.09.2024 20:07

Альфа-Банк

Автор

user-707119385404

г Москва

Добрый день! Открыла ИП в АО Альфа Банк. При выдаче карты сотрудник навязал платный тариф, при этом сказав "если поймете что столько услуг не нужно, просто перейдете на бесплатный, поступления так же будут без процентов, только 5 платежных поручений и вывод средств на карту физ лица до 100 тысяч рублей".Спустя месяц или два я перешла на тот самый бесплатный тариф, приходили деньги на счет, каждый месяц списанную комиссию в +- 1000 рублей я не замечала. Но когда пришла большая сумма и списалось 7,5 тысяч, это уже стало ощутимым. В общей слодности комиссию списали ориентировочно в 10 тысяч рублей. Писала заявления на возврат через поддержку, первый раз мне отказали, только и делают что извиняются за то что так вышло, второй раз направили с поддержкой обращение, ответ я ждала 1,5 месяца, при этом писав в чат несколько раз в неделю, на что ответ мне был "подождите еще немного". В итоге девушка из поддержке сделала третье заявление на возврат, по нему пришел отказ спустя 2 дня. Предложили какой то дурацкий код на предоставление своих юридических услуг. Просьба вернуть комиссию.

Приветствую!

Комиссия 7 444,60 ₽ поступит на счёт в течение трёх дней.

Отмечу, что списали её по условиям тарифа «Простой» пункт 2.3.1.

Списываем комиссию в зависимости от суммы зачислений:

— до 750 000 ₽ включительно: 1% от суммы зачисления/части суммы зачисления;

— свыше 750 000 до 2 000 000 ₽ включительно: 2% от суммы зачисления/части суммы зачисления;

— свыше 2 000 000 ₽: 3% от суммы зачисления/части суммы зачисления.

Если у вас остались вопросы, их можно задать в чате или по номеру 8 495 755 58 58.