42
Я являюсь премиальным клиентом Альфа банка. Я купила билет через Alfa Travel в Альфа банке с возможностью возврата в Милан через Баку, с вылетом 03.08.24, авиакомпанией Azerbaijan Airlines, но мне не дали визу. Заказ 125182527430.
15.07 я оформила возврат в приложении - более чем за 2 недели До вылета.
Несколько раз я звонила на горячую линию, просила оформить возврат, мне говорили чего вы торопитесь - ждите, мы видим все ваши запросы и письма.
Потом пытались уже даже через персонального менеджера Альфа Банка поторопить - ничего не получилось - типа ждите, у нас много работы. Времени ещё много, всё вернём, когда именно - непонятно.
02.08 (за несколько часов до вылета) снова звонила - писала - бесполезно, то же самое, ждите. Не понятно сколько.
И что вы думаете? Ночью в день вылета в 00:52 3 августа, они выслали ссылку на отмену, которая действовала до 02:20. То есть я не должна была спать, а нужно было ждать непонятно чего и когда. Хотя до этого общаясь более 10 раз и отправив и получив кучу писем нигде ни разу не сказали, что надо будет что-то подтверждать дополнительно. Что это за издевательство????
Естественно ночью я спала и не подтвердила - итог - сами виноваты, деньги не вернём!!!
Кроме как мошенничество - это никак не назвать!!!
Ни за что не рекомендую пользоваться этим сервисом и этим банком!!!
Приветствую!
Связалась с нашим партнёром и получила комментарии.
Они проинформировали вас в рамках вашего первого запроса. Расчёт был предоставлен 02.08.2024. Вылет был 03.08.2024.
Согласие от вас с суммой возврата было получено уже 04.08.2024, после вылета рейса, когда возврат по правилам тарифа уже был недоступен.
Со стороны сервиса бронирования сроки обработки запроса не были нарушены.
После формирования обращения на вашу электронную почту было направлено автоматическое письмо со сроками рассмотрения обращения.
Если у вас остались вопросы, рекомендую обратиться к партнёру через форму обратной связи на сайте: раздел «Мы всегда на связи» или «Помощь», далее блок «Запрос в клиентскую службу».
А также по номеру 8 495 641 40 01.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью