57
Добрый день. Вчера сделал заказ в Дикси-доставке. Позарился, дурак, на кэшбек 20%. Вот недаром говорят "скупой платит дважды". Сайт дикси, покрутив кружочек, сказал — ой, что-то пошло не так, проблема с оплатой, заказ не оплачен. А через минуту, дзынь — пуш уведомление от Т-Банка — "Оплата в Дикси-доставке, сумма такая-то, кэшбек такой-то...".
Заказ в дикси так и висит — написано "не оплачен". Конечно же, никто ничего не привёз. Ну да бог с ними, это же дикси, гадливее доставку трудно себе представить, сбермаркет и тот на их фоне блистает сервисом. Но банк!...
Нахожу эту транзакцию у себя в выписке. Она "с часиками", т.е. деньги не списаны, но зарезервированы. Нажимаю кнопку "Оспорить". Понимаю, что сотруднику банка проверить данные и снять подвисшую предавторизацию, как нечего делать. Получаю пуш — "Вам ответят до завтрашнего вечера". Довольный, ложусь спать. А на следующий день.... мне приходит смс. "Рассмотрим ваше обращение до 5 октября. Извините за задержку". Чтооо?
До пятого ОКТЯБРЯ? Т.е. сотрудник банка, прочитав обращение, решил вообще не заморачиваться? "А, хек с ним! Пааадумаишь! Буду я ещё палец от клавиатуры отрывать! Падаждёт! Само и отвалится. А если не отвалится, ну тогда может и разберётся.... кто-то другой." Так?!
Пааадумаишь, тыща пятьсот рублей?
"Извините за задержку"?
Нет.
Прежде чем влепить банку заслуженный кол в народном рейтинге за "качество обслуживания" "службой поддержки", в последней надежде пишу Вам. Может быть Вам не всё равно. Помогите решить вопрос, пожалуйста.
Здравствуйте.
Возврат или отмена операции — это сложный процесс, в котором участвует несколько сторон: мы, сторонний сервис или обслуживающий его банк, а также платежная система. Каждый этап требует времени, и не всегда можем ускорить его.
С нашей стороны операция прошла успешно. Сейчас ее обрабатывает банк, который обслуживает сервис. Такую оплату вручную через нас не отменить. Когда вы совершили покупку, на карте заморозили сумму. Решение о том, списывать их или нет, остается на стороне банка второй стороны.
По покупке мы ждем ответ от него до 27.09.2024. Если он не спишет деньги, мы разблокируем их на карте. Если спишет, а услугу не окажут — будем оспаривать операцию через платежную систему.
Мы можем разблокировать сумму раньше. Для этого нужно подтверждение, что магазин оформил возврат. Нам подойдет чек возврата или переписка с их поддержкой с деталями, где будут указаны маска карты, дата покупки, сумма и фразу о том, что деньги не спишут. Отправьте, пожалуйста, нам их в чат приложения банка при наличии.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
Подключил пакет премиум и заказал металлическую карту в сентябре 2025 года. Хотелось обеспечить бесплатность пакета... Читать полностью
Т-Банк, что происходит?! Прошу срочно свяжитесь со мной!Сегодня на мою карту Т-Банка поступил перевод. Деньги спок... Читать полностью
С 9.09 до 31.10 банк проводит акцию: кешбек 25% на витамины смартлайф при покупке их на ВБ или Озон, оплата картой... Читать полностью
24.10.2025, мне друг посоветовал подписку премиум, соответственно отправил мне свою ссылку, где было написано: «Пол... Читать полностью
18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия. В х... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей 24 октября 2025 года. В этот день я обнаружила, что... Читать полностью
Обращался в поддержку, чтобы предоставили кредитные каникулы согласно Федеральному закону № 377-ФЗ. Сказали что нуж... Читать полностью
Позвонила в поддержку спросить, как лучше взять свои же деньги, со счета, переводом на свой банк либо снять наличку... Читать полностью
Доброго времени суток! Попала одним случайным нажатием кнопки в очень неприятную ситуацию с Т-банком. Изначально пл... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью