❓ Переход на platinum select

Список вопросов

Ответ дан

Переход на platinum select

Качество обслуживания

22.09.2024 13:51

Т-Банк

Автор

user-708319461776

г Севастополь

Здравствуйте. 08.09 было создано обращение о возможности перевести меня на другую программу лояльности (с браво на платинум с рублевым кешбеком) как у новых клиентов банка. На что было сказано сотрудниками что можете перевестись с Платинум обычной на Селект и тогда это будет доступно, а так же рассказали все нюансы Селекта (плюсы). После чего был задан вопрос сгорят ли текущие балы по программе лояльности Браво и мне порекомендовали обратиться снова в чат после начисления баллов что бы не сгорели. Так как переход на селект меняет программу лояльности и тд. Сегодня при обращении через приложение сотрудник начал убеждать что 08.09 коллеги кто мне давали консультацию неправильно меня информировали и навязывал платные сервисы что бы изменить программу лояльности. После чего было создано обращение по данному поводу и другой сотрудник начал говорить что не видит что мне предлагали перейти, а просто проконсультировали по данному продукту и что переход на селект только для клиентов кто пользуется более трёх лет картой. В связи с этим прошу решить данный вопрос и рассмотреть переход на селект так как текущие условия по карте у меня не лучшие для дальнейшего использования. Дополнительно если бы это было невозможно (перевести на селект, так как банк согласно открытой информации может это произвести раньше, предложив данный переход), то вряд ли сотрудники этого бы не сказали, а наоборот порекомендовали написать повторно о переходе после начисления балов Браво, так как при действиях 08.09 они бы сгорели (при переводе на селект)

Добрый день.

08.09.2024 сотрудник ошибся в том, что вместо консультации по кредитке с рублевым кэшбэком начал рассказывать вам про Platinum Select. Далее 22.09.2204 сотрудник не ознакомился с предыдущими консультациями и неправильно вам ответил. Простите, проведем работу над ошибками!

Карту перевыпустили с дизайном Select. Скоро свяжемся с вами для назначения встречи.