❓ Почему блокировка карт обернулась такой головной болью?

Список вопросов

Ответ дан

Почему блокировка карт обернулась такой головной болью?

Качество обслуживания

23.09.2024 14:51

Т-Банк

Автор

user-632719472036

г Томск

Здравствуйте. Вчера обратился в Тинькофф с проблемой, что был совершенно перевод с моего счёта на сторонний банк, после чего аккаунт оперативно заблокировал. Я очень благодарна за столь быструю работу, но неприятные нюансы в этом были. Мне написали в чате о возможности связаться по телефону, но сразу же заблокировал аккаун, из-за чего ,само собой, ответито не успела. Ждала звонка, но пришлось звонить самой. Ладно, тут ещё ничего страшного, позвонить самой и вправду не составляет труда. Связалась с первым оператором, казалось бы решили вопрос, снова активировали аккаунт продиктовала СВОЙ номер, с которого звонила. Позде меня пересели на другого оператора, чтобы поменять все карты, так как по понятным причинам прошлые были заблокирован. Вроде всё сделали, мне дали добро на то, чтобы я зашла в аккаунт Тинькофф. Вот тут начались проблемы . Вот так незадача приложение не видит моего аккаунта. Спустя 30 минут снова звоню в поддержку . Объясняю снова эту же ситуацию, и оказывается что мне ввели неправильно номер , вместо 6646 6046, хотя повторила раза 3 точно. Хорошо, ладно решаем эту проблему, но вот снова незадача. Ни на один из этих номеров нет аккаунта, так мне сказал операто. Начинаем решать с женщиной эту проблему, оформили заявку, сказали ждать звонка, но и тут опять незадача. Сутки прождала, а мне не позвонили. Что вы думаете? Я снова звонила вам сама. И только на этот раз за пару секунд мож проблему решили. Почему понадобилось столько головной боли? Я напротяжении суток не могла пользоваться своими средствами, когда у меня были запланированы на день услуги, которые нужно было оплачивать. Почему из-за вашей нерасторопност, я должна из кожи вылезать и искать способ существования? Т-банк был очень излюблен мною. Использовала его на постоянной основе, но теперь не знаю, стоит ли хранаить все деньги в одном вашем банке. Моё мнение о вас явно очень сильно упало

Здравствуйте.

Мы заблокировали счет в целях безопасности. Начинаем проверку, если у нас возникли подозрения, что вы делаете операции под влиянием мошенников. Обслуживание по счету восстановили.

Мы не устанавливали вам неверный номер. Ошибок с нашей стороны не допускали.