❓ Отказ после одобрения.

Список вопросов

Ответ дан

Отказ после одобрения.

Качество обслуживания

23.09.2024 20:39

Т-Банк

Автор

user-162318807720

г Москва

Здравствуйте, Екатерина.

Обращаюсь не в первый раз. К сожалению, развязка моей истории наследования складывается некрасиво для Т-Банка.

У меня имеется диктофонная запись разговора с сотрудницей Анастасией от 25 августа, где она прямо признает, что документы на перевод ценных бумаг по наследству оформлены нотариусом правильно, мне готовят расписки и я могу приезжать на подпись, чтобы Банк перечислил всё на мой счёт. То же самое говорил мне сотрудник, кто долгое время вёл заявку, он также 15 августа заверил, что проблем с ценными бумагами нет. В итоге я подписала расписки, но сегодня получила отказ, в котором нет ни одной ссылки на статьи Законов.

Свяжитесь со мной, пожалуйста, сообщите куда я могу переслать запись разговора, если остаётся недоверие. Инициируйте, пожалуйста, по возможности, повторное рассмотрение моего вопроса. Нотариус, которая вела наследственное дело, тщательно и досконально изучила документы, обращалась за разъяснением к коллегам, поэтому нет сомнений, что свидетельства оформлены правильно. С уважением!

Здравствуйте.

Коллеги проверили коммуникации. Мы сообщали вам верную информацию.

15 августа сотрудник общался с вами о поручении на вывод бумаг, о свидетельстве он не говорил. Ранее специалист связывался с нотариусом и рассказал об информации, которую нужно отразить.

25 августа Анастасия сообщила, что в документе нет рекомендуемой формулировки для перевода активов. Она предупредила, что итоговое решение остается за депозитарием, а он отказал.

Сейчас вам нужно подготовить новое свидетельство или внести изменение в актуальное. Связывались с вами и объяснили нюансы.