41
Пишу Вам,начальнику УКН СКБ.Являюсь вашим клиентом более 15 лет.Имел в банке вклады, пользовался«Халвой», инвестировал на БС. Всю семью подписал на сотрудничество с банком. За эти годы банкподнялся в рейтинге на несколько десятков позицийпредлагая уникальные продукты и качественные услуги клиентам. В настоящий момент 6 членов моей семьи активно пользуются «Халвой», у двоих открыты брокерские счета, подумывали об открытии вкладов. Но пару месяцев назад СКБ как будто «подменили». Возможно пришло новое руководство или поменялась политика, может у банка трудное время, хотя покупка «Хоум Кредит» и недавнее успешное IPO, в котором я участвовал, говорят о том, что банк «на подъеме». Предполагаю, что в современном тренде банк активно внедряет «ИИ», возможно это его недоработки, и решения против клиентов принимают не люди а программа? Я и моя семья пользуемся возможностьюбрать у банка кредитные средства «в рассрочку» на 3мес с условием подключения опций «десяточка» и «все и везде». Деньги в семье общие, и несколько раз задолженностьпокрывалась переводами от одного члена семьи другому. недавно«ИИ»усмотрел в этом нарушение 115 ФЗ, и карты 4 членов семьи были заблокированы. Мы предоставили необходимые документы, потратив время и нервы на визиты в отделение СКБ и сбор документов. Карта жены так и не была разблокирована, остальным карты разблокировали, при этом «порекомендовав», а не «запретив» не снимать наличку а покупать. Переводы мы больше не делали, закон—есть закон! Недавно я погасил долг по карте и решил снять наличные. При попытке снять 20Т в банкомате «ИИ» заблокировал мою карту, У меня к Вам 3 вопроса.1 Если я не нарушаю правил пользования картой, вовремя вношу все платежи, оплачиваю 2 опции, которые позволяют снимать нал., то почему банк мне в этом отказывает?2Почему вместе с блокировкой карты блокируется ДБО, и я не могу увидеть ни операций, ни суммы и срока платежа, ни обратиться за поддержкой, а трачу немало времени на визит в отделение банка?3Почему Совкомбанк, нуждаясь в клиентах, чтобы, как положено, зарабатывать деньги, вдруг начинает «разбрасываться» проверенными лояльными клиентами? Понимаю, либо «ИИ» косячит, либо в эпоху «запредельной» ключевой ставки, стало жалко давать наличные бесплатно. Ну так не проще ли честно сказать клиентам - «наличку снимать больше нельзя!»? Мы и не будем. Зачем кошмарить клиентов, блокировать карты, ДБО, требовать документы о «законном происхождении» моих 84000, которыми я погасил задолженность, заставлять тратить время сотрудников «горячей линии» и отделений банка? Возможно я узко вижу проблему и есть другие причины. Ответьте , пожалуйста по человечески. А не «банк имеет право приостановить...без объяснения причин». Это ведь не диалог, а как в басне «У сильного всегда бессильный виноват...» Мы вас любим, полюбите и Вы нас, пожалуйста.Извините пришлось ужимать, выглядит текст убого. С уважением! Надеюсь на Ваше понимание и продуманный ответ по существу, а не отписку. Дмитрий Зеленов
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была направлена по указанным Вами контактам.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Какие условия должны быть выполнены для получения кредитной карты Халва Читать полностью
Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью
Добрый день,в феврале месяце взяли автокредит в салоне с совкомбанком. Платежи по халве должны были оплачивать до... Читать полностью
Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по прог... Читать полностью
Просто невероятно какой ужасный банк..А самое ужасное что я никогда не имел с ним дела. Итак: Банк как-то умудрился... Читать полностью
здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с к... Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью
Добрый день,в феврале месяце взяли автокредит в салоне с совкомбанком. Платежи по халве должны были оплачивать до... Читать полностью
Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью
здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с к... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
В таком случае объясните мне, пожалуйста, почему в Т-банке и ВТБ кэшбэк за оплату в этой же клинике приходит именно... Читать полностью
Здравствуйте,когда начислят отзыв 500 балов за отзыв Читать полностью
здравствуйте ,заказывал доставку дебетовой карты,карту так и не привезли,хотя договорился с сотрудником банка как... Читать полностью
Оплата ЖКУ в сумме 1336.83 прошла 05.07.2025 г. в 11:03 мск.времени картой Халва, кэшбек не начислен, почему? В про... Читать полностью
Доброго времени. Как снять ограничение доступа? Выводил себе деньги на карту и её почему то заблокировали. Я хочу в... Читать полностью
Добрый день, оформляла кредитную карту Сбербанка, по спец. Предложению обещан был сертификат в Золотое яблоко, в те... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?объясняю,мне прекратили д... Читать полностью
Я гражданин Таджикистана как мне получить кредит Читать полностью
Почему мой отзыв в адрес Альфа банк зачтен без оценки и в ответе сказано ситуация описана недостаточно подробно.Я о... Читать полностью
подключала 01.06.25 бесплатный пробный период подписки семейный альфа смарт, спустя месяц вспомнила о ней и попытал... Читать полностью
Не выводят мои деньгиНа вопрос о статусе вывода денежных средств - в поддержке тишина, лишь скриптовое сообщение бо... Читать полностью
Добрый день хотел закрыть счёт 6.07.25г проценты были начислины 4.07.25г при переводе было написано что я получу су... Читать полностью
На моё имя оформили мошенники кредит и кредитную карту Читать полностью
Имеется кредитная карта, которой пользуюсь длительное время, и всегда приходили уведомления об обязательном платежа... Читать полностью