21
При оформлении потребительского кредита на 600 000 рублей специалисты упорно навязывали пакет страховок на все что только можно и услугу "Возврат процентов" общей стоимостью ~ 210 000 рублей. Мои попытки объяснить, что я планирую закрыть кредит досрочно (т.е. услуга возврат процента мне не подходит), а страхование мне не нужно привели к ответу специалиста: "Банк оформил только на таких условиях" - ага, это при том, что я еще в залог авто предоставил. Ну ладно, думаю, почитаю документы - прислали - читаю и вижу, что услуги являются добровольными, не обязательными, на решение о кредитовании не влияют и можно отказаться от них в течении 30 дней. ОК - так и поступил, подписал доки, зачислилась сумма основного тела кредита, а средства за страховые опции пока не начислялись и не списывались.
Думал, написать обращение об отказе в подключении данных опций - как меня стали атаковывать из банка по вопросам о качестве обслуживания и судя по формулировкам - пытаются получить мое явное согласие на то, что я полностью знаю что это за опции и хочу их подключить. я им обьясняю - что мне навязали их подключение и я наоборот хочу их отключить. ПОсле этого слышу в трубке "ой, ну да с вами свяжутся" - и так было от трех разных операторов.
А сегодня позвонил как будто бы тот специалист, который и должен отключать эти опции - но примерно 20 минут времени он меня убеждал в том, что я не должен отказываться от них, и что если откажусь, платеж мой меньше не станет итд.
Уповаю на людей, отвечающих за клиентский опыт Совкомбанка - подскажите пожалуйста, как мне правильно отказаться от доп. услуг страхования и прочих платных опций, которые мне были навязаны при оформлении кредита?
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
На дату предоставления ответа дополнительные услуги отменены.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, Маргарита. Подскажите, пожалуйста, при рефинансировании кредитной карты другого банка с помощью карты... Читать полностью
Не удается зайти на аккаунт. Пыталась зайти через номер договора по рассрочке хоум банка, выдает: зайдите по номеру... Читать полностью
Действительно ли одобрен или предварительно? Читать полностью
Добрый вечер, Маргарита!Скажите, а для чего нужно выполнять это неправомерное решение, а потом (вроде как) возвраща... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, взяли в рассрочку телефон у совкомбанка, условия такие, что надо каждый месяц совершать... Читать полностью
Как вернуть %, по акции 5×10, при единовременном нарушении Читать полностью
Никогда не буду оставлять отзывы просто врут! Что зачтут. Читать полностью
Уважаемая Спиридонова Маргарита,К сожалению, Вы, как начальник управления клиентского настроения «Совкомбанка», про... Читать полностью
Здравствуйте. 30.04 была попытка положить деньги на карту халвы через банкомат Сбербанка. Банкомат выдал ошибку, де... Читать полностью
Обращалась в Бот 1 апреля в 19чпо вопросу акции Халва десятка, надо ли продолжать её исполнение, на что было отвеч... Читать полностью
Обращалась в Бот 1 апреля в 19чпо вопросу акции Халва десятка, надо ли продолжать её исполнение, на что было отвеч... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Пузанов Антон Владимирович (номер договора 11372280716), у меня была кредитная карта Хоум К... Читать полностью
Обратился в банк, для оформления карты халва, отказали( хотя уверяли при онлайн обращении что лимит 120 тыс, и оста... Читать полностью
Добрый день, заказал кредитную карту в банке совкомбанк. Одобрили лимит 50.000руб, курьер привез карту сказал средс... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью
Здравствуйте, 21 апреля 2025 года писала заявление о предоставлении справки. Спрвка предоставлена 06.05.2025 с нек... Читать полностью
Вот как с 3 мая меня каждый день по 10 звонков в день мучают своими звонками сотрудники Совкомбанка, у меня конечно... Читать полностью
Ну как это отсутствуют? Номер договора 4336871Проверьте ещё раз внимательней Читать полностью
Добрый день!По большому счёту доволен сотрудничеством с вашим банком, всё достаточно оперативно просто и удобно. Но... Читать полностью
Доброе утро, у меня списали без моего разрешения 4000 на getuds.app москва. Что это такое? Читать полностью
Здравствуйте, как мне разблокировать карту Читать полностью
списываются деньги с счета в этом приложении. как отключить эту подписку? Читать полностью
Варвара добрый день! Я вам ранее писала насчет блокировки моего счета в озон банке, я предоставила все документы, к... Читать полностью
Здравствуйте подала заявку 7 мая и продублировала сегодня никакого обратного сообщения. Спасибо Читать полностью
не могу найти где после закрытия лежат деньги Читать полностью
Одобрили автокредит. Но при получении денег пишет "приостановлено" нужно проверить авто. звоню по номеру сберавто,... Читать полностью
Добрый день. Забрала карту юнион пей 30 апреля в офисе на проспекте мира, там сказали что заработает через 15 минут... Читать полностью
Дд! Гражданке Кубы заблокирован вход в её СБЕР (выбранный вами канал связи заблокирован), на данный момент она не в... Читать полностью