❓ Незаконный сбор и передача третьим лицам биометрии

Список вопросов

Ответ дан

Незаконный сбор и передача третьим лицам биометрии

Иные вопросы

25.09.2024 01:32

434

Т-Банк

Автор

user-785310640615

г Ставрополь

Сегодня зашёл в приложение банка. Вылез баннер с назойливым сообщением "Обновите данные в Госуслугах. Это необходимо для продолжения предоставления услуг."

Захожу по баннеру на сайт Госуслуг, там написано "Т-Банк запрашивает сведения (а их там около 40 пунктов) в следущих целях: формирование финансовых и нефинансовых предложений. Я отказался. Опять в приложение зашёл, там было написано "вы не разрешили предоставить сведения"
думаю.. ну может я что-то напутал..

Захожу снова по баннеру из приложения, там снова та же картина с запросом сведений по абсолютно всем возможным характеристикам из всех ведомств. Отказался. Баннер теперь исчез, но в Госуслугах увидел, что там хранится моя биометрия от АО Тинькофф до 2026 года.

Очень интересно! Я никогда ни при каких условиях не мог согласиться на сбор и тем более передачу биометрии, я НЕ доверяю эту информацию никому.

В тех.поддержке сотрудник ответил: вы согласились на это 20 декабря 2023 года в мобильном приложении. Это неправда. Я всегда читаю каждую кнопку и баннер, чтобы там не было никакой биометрии. Почему они врут? Потому что весь 2024 год до мая примерно мне Тинькофф каждый раз показывал навязчиво баннер, где было написано "разрешите сбор биометрии", я никогда на него даже не нажимал, я НЕ мог разрешить этого. Тем более странно, что если я в теории и разрешил - тогда зачем мне было показывать следущий год назойливое предложение сдать её? По новой? Старая уже просрочена? Или я постарел за полгода сильно?

Здравствуйте.

Мы можем запросить предоставить разрешение на предоставление данных с Госуслуг. На основе этой информации мы можем подбирать категории повышенного кэшбэка и предложения от партнеров. Также при наличии полной информации, мы можем надежнее защитить ваши данные и быстрее распознать мошенников, если они попытаются действовать от вашего имени.

Дать согласие на сбор биометрических данных можно несколькими способами:

— подписать на встрече договор по новому продукту. Про биометрию указываем в пункте 2.24 условий обслуживания;
— перейти в сторис и нажать "Разрешить";
— открыть баннер в приложении Т-Банка и нажать "Разрешить";
— ввести ПИН-код в банкомате. На экране, где это нужно сделать, будет уведомление "Продолжая, вы соглашаетесь...". Если нажмете "Отказаться", обрабатывать биометрию не будем;
— авторизоваться в личном кабинете/мобильном приложении Т-Банка на Andoid c версией 6.25 и выше. В нижней части экрана будем отображать сообщение "Продолжая, вы соглашаетесь...". Если откажетесь, обрабатывать биометрию не будем.

В консультации верно сказали, что мы получили ваше согласие на сбор биометрических данных в декабре 2023 года при входе в личный кабинет/мобильное приложение.

Мы просим разрешение использовать биометрию в баннере, который отображаем в мобильном приложении. Это нужно, чтобы мы могли еще лучше защищать ваши данные и деньги. Если все-таки не хотите давать согласие и убрать баннер в приложении — нужно отозвать согласие на обработку биометрических данных. Для этого напишите нам в чат поддержки или позвоните по телефону. Список номеров разместили на нашем сайте.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк