27
Для оформления визы в другие страны нужно сделать документ с суммой на счёте.
Тогда я думал, что это просто...
День №1
Пишу в поддержку, мне нужна справка на бумаге с живой печатью, отправить по адресу.
На всякий случай уточняю: «Справка будет на начало дня или на текущий момент?»
Ведь естественно в начале дня там нет нужной суммы, я её только перевёл, а в выборе даты выписки можно выбрать только дату, а время — нельзя. Мне в поддержке отвечают: «На начало дня». Пишу, это не подходит: нужно, чтобы учлись операции. Попросил сделать эту справку завтра и завтрашним числом, чтобы на начало дня как раз была нужная мне сумма, и сразу эту справку бы отправили. У меня приняли заявку.
День №2
Подходит доставки документа, я решил проверить, всё ли там в порядке. Я захожу в приложение, ищу заявки. А заявка отменена. «Потому что нельзя выписать документ будущим числом.» Опять пишу, что мне нужен документ. Менеджер извинилась, отправила документ и попросила проверить - всё правильно. Зарегистрировала заявку на отправку на завтра. И мне на почту приходит документ еще раз, а там сумма уже другая, не на начало дня, а на текущий момент! Выходит, так сделать было можно! Но теперь это неправильно: я уже перевел деньги по разным удобным мне счетам, а текущий остаток меньше нужной мне суммы. Снова пишу, и оказывается, что нельзя сделать справку на начало текущего дня! На сегодня можно сделать справку только текущего баланса. Меня просят обратиться к ним завтра, чтобы завтра сегодня стало вчера! Тогда будет сумма на начало дня! Это я в плохой комедии? В это время моей девушке сделали эту справку с её счёта без проблем и уже отдали в визовый центр!
День №3
Прошу еще раз всё сделать. Пишу максимально точно и подробно всё, что мне нужно выгрузить. Выгружают — опять неправильная сумма, не на начало дня. Я еще раз уточнил всё, что мне нужно. В итоге выгрузили правильный вариант. Это всё еще раннее утро. Мне пообещали доставку в этот же день. "Мы понимаем, что время - это очень ценный ресурс, я отметила, что вопрос срочный," - успокоила меня специалистка поддержки. Но эту доставку не доставили и отменили! Просто так без причины! Я пишу в поддержку, мне говорят, что могут отправить послезавтра! Послезавтра! Тут я уже начал терять терпение. Но после моего возмущения нашёлся слот на завтра.
День №4
Курьер приехал на полчаса позже перенесенного на 3 часа времени. Мне нужно было отдать справку в визовый центр, у которого есть доверенность на оформление документов и оригинал моего заграничного паспорта! И курьер не отдал справку! Я на связи, я готов подтвердить личность любым способом. Нет! Ведь если он не сфотографирует меня с паспортом, "его оштрафуют и его детям будет нечего кушать". Хотя по такому же принципу доставляли справку моей девушке. А курьеру было плевать. Звоню в поддержку, может, я смогу идентифицироваться, мне помогут вернуть курьера, пока он еще там. Но там наплевать еще больше.
Здравствуйте.
Справку о доступном остатке формируем на текущий момент, так что на будущую дату не можем ее сделать. Представитель не передал ее в визовый центр, потому что встречу назначили именно с вами. В диалоге не хамил и пытался объяснить ситуацию.
Мы допустили много ошибок в работе: неправильно рассказывали об условиях подготовки документа, не сделали справку о доступном остатке вовремя, опоздали на встречу, не перевели звонок на старшего специалиста из-за технических сложностей.
Простите, пожалуйста, что в консультациях запутали вас. Ситуацию проработали и приняли меры, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений подарили бонус. Понимаем, что нам будет сложно вернуть ваше былое доверие, но мы приложим максимум усилий для этого.
Справку подготовили и связались с вами, чтобы назначить встречу для ее получения, но вы сообщили, что вопрос неактуален.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени? Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью