72
Добрый вечер! История заключается в том, что решил я попробовать карту Альфы, оставил заявку на сайте для получения, после чего со мной связался менеджер и согласовал время визита. Всё хорошо, курьер приехал я подписал документы мне отдали мою карту.Дальше становилось всё интереснее в личный кабинет я войти не смог, позвонил на горячую линию, меня попросили сказать секретный код, который у меня не спрашивал курьер и все документы увез с собой, на руках осталась только карта и пустой коверт. Соответственно на горячая линии без этого кода ничем помочь не могут и отправляют в отделение, дальше я узнаю, что в этот же день на меня была подана кредитная заявка, про которую с курьером вообще речи не было и чтобы её закрыть, я так же должен был знать секретный код. По итогу у меня есть кредит к которому я не имею доступа, так как отделение банка уже было в этот момент закрыто и в личный кабинет я попасть так же не могу. Если я правильно понимаю, то для выполнение своих показателей менеджер доставил мне кучу неудобств, которые я могу решить только через посещение офиса банка. Надеюсь, что руководство разберется за счёт чего менеджеры выполняют показатели KPI и предотвратят репутационные риски, а так же сохранят нервы своих клиентов.
Приветствую!
Всё проверила — нарушений и ошибок в действиях сотрудника не было.
Сотрудник не оформлял дополнительных продуктов и у вас нет кредита в нашем банке.
Хочу объяснить.
При заполнении анкеты на дебетовую карту вы вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. На основании полученных данных можем предложить подключить кредитный лимит к карте. Но открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. У вас не было доступа в личный кабинет, поэтому по подключению кредитного лимита автоматически поступил отказ.
Касаемо доступа в личный кабинет. После вашей идентификации мы поняли, что раньше (в 2019 году) вы уже были нашим клиентом, устанавливали кодовое слово, но с тех пор данные по вашей сим-карте изменились. В этом случае установить новое кодовое слово можно в офисе, подтвердить сим-карту и войти в личный кабинет.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с комиссиями и картами в банке. Всë по-порядку:1. В 2023 году сотрудники банка, ищущие клиентов... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
скриншот с Госуслуг 18.09.2025 года я получил по заказу на дому дебетовую карту. При личной встрече с представителе... Читать полностью
Я пенсионер, который купился на рекламу банка. 22.08.2025 обратился в головной офис банка в г.Туле для перевода пен... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
В разных МФО на моë имя оформлялись кредиты мошенниками. Деньги переводились на счёт Альфа-банка 220015******0090,... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подключили услуги, и с меня каждый месяц списывалось... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Сроки выплат за открытие карт(бонус 2000руб) Читать полностью
Здравствуйте а когда ответ скажите пожалуйста? Читать полностью
Банк впаривает страховки и притом без ведома клиента. Увидеть тоже можно только когда сумму кредита смотришь. В общ... Читать полностью
Ясно все с вами. И тут никто ничего не решает. Мне месяцами ждать своих же денег?! Не надо сваливать на банк, в дру... Читать полностью
оператор Читать полностью
Сегодня решил воспользоваться предложением Яндекс банка 100% кешбек за подписку на Яндекс Start, оплатил ее картой... Читать полностью
Насколько обманывает тинек без зазрения совести. Короче решил я грязные зелёные бумажки поменять на наш крепчайший... Читать полностью
Заблокировали учётную запись. Не могу зайти к себе в приложение. Звонил в банк. Сказали, что нужно зайти в отделени... Читать полностью
При обращении эту информацию озвучил нам менеджер, сказал, что нужно подать заявление через ЛК ДомКлик и предепреди... Читать полностью
Я бы хотел оставить отзыв о ситуации с которая произошла со мной, моими счетами и деньгами в сервисах ЯндексБанка 1... Читать полностью