64
Добрый день. В 2022 году работодатель предложил на выбор 3 зарплатных банка, среди которых числился Тинькофф банк, я изучил все предложения и выбрал ваш банк. Наличиче подписки Premium и наличие Персонального менеджера сыграли в пользу выбора Тинькофф банка, я стал зарплатным клиентом от крупной организации. Однако, в этому году банк в одностороннем порядке на этой неделе отключил Персонального менеджера без уведомления. Обращение в поддержку приводит к потоку шаблонных ответов про 5 млн на остатках, чтобы сервис персонального менеджера вернулся. Самое интересное, ваши сотрудники ссылаются на пункт 5.1 условий Премиум сервиса про право банка предоставлять услугу на свое усмотрение. Условие про 5 млн на остатках нигде не закреплено.Моя просьба: рассмотреть мой вопрос в частном порядке, пойти на встречу и вернуть сервис, подключив в качестве персонального менеджера Елену Пальчик, которая лучшая из лучших среди ваших сотрудников. Мои аргументы в пользу возврата сервиса согласно п.5.1:
1) Банк не уведомил об отключении( не проинформировал в пуш, приложении или смс)
2)Являюсь зарплатным клиентом от крупной организации
3)В документах банка нигде не прописано про остатки от 5млн рубл.
4) В обновленной презентации банка(с логотипом Тбанк) на портале выбора зарплатного проекта нашей организации до сих пор в перечне бенефитов для работников компании указан Персональный менеджер, что вводит в заблуждение, т.к ни мелкого шрифта, ни звездочек про наличие определенных сумм на остатках не указано.
Надеюсь на индивидуальный подход и положительное решение моего вопроса. Спасибо!
Здравствуйте.
Не всегда получается сообщать обо всех изменениях, но на сайте у нас всегда актуальная информация. Мы можем закрепить клиенту персонального менеджера только при определенных условиях. Если предоставить менеджера не получается, клиентам помогает наша выделенная группа премиальной поддержки.
На горячей лини правильно вам все рассказывали, не допускали ошибок. Предоставить персонального менеджера не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
С 2020 года по сегодняшний день я регулярно сталкиваюсь с техническими сбоями, задержками в работе терминала, завис... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудн... Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью
01.05.2025 года по моей реферальной ссылке были оформлены дебетовая и кредитная карты для моей сестры. К сожалению,... Читать полностью
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я о... Читать полностью
Здравствуйте. Вот смотрите какая странная последовательность. 25.04.2025 ваши коллеги присылают мне смс с номера... Читать полностью
Сначала напомню, с чего всё началось, а затем изложу свои претензии.1 февраля я выводил доллары из криптовалюты на... Читать полностью
На инвестициях ничего нет - не закрывают, устал ждать, помогите пжпж. Ужасный банк Читать полностью
И что мне делать дальше, чтобы вернулись возможности пользоваться банком? Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, помогите раблокировать счет который был заблокирован в озон банке 19 апреля при переводе де... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день. как долго происходит процедура смены подрядчика?Как связаться с отделом,который работает с документами... Читать полностью
Мне выплаты вообще не поступили. Было уже две встречи с Вашим сотрудником. Куча фото/видео материалов - выплат 0. Читать полностью