❓ Позвоните мне пожалуйста,

Список вопросов

Ответ дан

Позвоните мне пожалуйста,

Качество обслуживания

05.10.2024 12:36

Т-Банк

Автор

user-845619250449

г Москва

Добрый день хотел бы пожаловаться на ваши сотрудником , в прошлом неделе я заказал карту, принёс представитель, он сфоткал все мои актуальные документы, через день службы поддержка пишет что у меня просроченная трудовой договор, и просили отправить актуальную, я отправил все мои актуальные документы, они не просроченные, я сделал что они хотели , вот так спрашивают документы 5рый раз , они друг другу передают , нечего не понимая опять спрашивают документы, 7мой раз не буду предоставить документы, я лучше не буду пользоваться вашим банком!!!

Здравствуйте.

Законодательство РФ обязывает нас следить за тем, чтобы у нас были только актуальные данные клиентов. 30 сентября мы верно отправили вам уведомление о необходимости обновить их. На тот момент миграционная карта была просрочена. Т.к. вы этого не сделали, мы ограничили использование карты.

В поддержке вы отправляли временную регистрацию. Она не подходила для банковского обслуживания, о чем мы верно сообщили в звонке. Также заметили, что у вас истек срок действия трудового договора, поэтому запросили новый.

2 октября вы направили договор гражданско-правового характера. Он был в электронном виде и без подписей. Вы не прислали документы, соответствующие всем требованиям, поэтому ограничения остались в силе.

Также в поддержке мы верно объяснили, зачем запрашиваем документы. При работе с ними ошибок не допускали, в консультациях тоже.

Загрузите, пожалуйста, запрошенные документы в нужном виде в чат приложения. Если возникнут сложности, напишите в него или позвоните по телефону. Мы поможем.