❓ Отзыв согласия на взаимодействия с третьими лицами!

Список вопросов

Ответ дан

Отзыв согласия на взаимодействия с третьими лицами!

Качество обслуживания

07.10.2024 06:18

103

Т-Банк

Автор

user-243913614658

г Улан-Удэ

У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Так сложились обстоятельства, что внести сумму просроченной задолженности в настоящее время нет возможности.

Сотрудник отдела взыскания проинформирована о сложившейся ситуации и она, не согласовывая со мной, пытается решить ситуацию самостоятельно, собрать необходимую сумму с моих родственников, которые не являются контактными лицами по кредитному договору, и тем более заемщиками. Т-БАНК звонит моему отцу с целью получить платеж по кредитной карте на определенную сумму. Мне же не поступает никаких уведомлений на почту и звонков,

Т-банк с требованием оплатить мой долг по кредитной карте, так как необходимая сумма на их счете имеется, я возмущен, что происходит вытягивание денежных средств у моих родственников, а также я возмущен, что происходит разглашение информации о сумме долга и унижение моего достоинства в глазах третьих лиц. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т. к. не являются ни со заёмщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались.

Согласия на розыск моих родственников, сбора досье на них и просмотр их личных расчетных счетов ни я ни мои родственники не давали.

Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий (230 ФЗ, ст. 4) Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а

при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230, 152 ФЗ) и продолжении звонков моей матери, моей сестре и остальным моим родственникам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! В связи с этим, прошу Сбербанк:

1.Исключитьвсе контактные телефоны (кроме моего) из базы данных банка и прекратить звонки и незаконные действия в отношении моих родственников.

2. Сообщить мне о результатах

Здравствуйте.

Несколько раз пытались связаться с вами по основному номеру, но дозвониться не удалось, поэтому звонили окружению. Мы соблюдаем 230-ФЗ и звоним не для сбора денег, а с целью уточнить или донести информацию. Написали об этом в пункте 3.4.2 условий обслуживания. В данном случае хотели передать номер банка для связи, это не запрещено федеральным законом.

По ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и её сумме не составляют банковскую тайну.

Исключить номера окружения из обзвона можно, для этого нужно написать заявление на отзыв согласия на взаимодействия с третьими лицами.

Если есть сложности с оплатой, можем рассмотреть отсрочку или программу реструктуризации. Это не обязанность банка, а шаг навстречу, и понадобятся документы, подтверждающие финансовые трудности. Если актуально, напишите в чат или позвоните, мы подскажем список документов. Контакты есть на сайте.