❓ Не дают сделать возврат ошибочного перевода от физического лица

Список вопросов

Ответ дан

Не дают сделать возврат ошибочного перевода от физического лица

Переводы и платежи

08.10.2024 17:25

Т-Банк

Автор

user-592711499448

г Москва

8 октября 2024 года от другого физического лица поступил ошибочный перевод суммы 5100 рублей. Данный отправитель сразу же связался со мной и попросил вернуть эту сумму. Я зашел в приложение и попытался сделать возврат, нажав кнопку вернуть отправителю, на что получил отказ от банка с просьбой обратиться в чат поддержки. Со своей стороны отправитель тоже обратился в чат поддержки и попросил вернуть его ошибочно отправленную сумму создав обращение. Ему поступил ответ, что требуется подтверждение от получателя то есть от меня. О своем подтверждении я сообщил в чат, а так же о том, что приложение не разрешило мне сделать возврат. На что был получен в грубой форме ответ от сотрудников банка, что возврат средст никакой они делать никому не намерены, так как у меня имеется просрочка (менее месяца) по кредитным платежам. И пока они вели диалог, они полностью списали данные средства с моих счетов. Как итог, человек планирует обращаться в правоохранительные органы на меня, из за того, что т банк присвоил средства третьего лица в счет погашения моей просроченной задолженности и не намерен ничего возвращать. Ссылаются на то, что имели право заблокировать расходные операции по моим счетам, но вовзрат ошибочного перевода, сделанного мне третьим лицом не является таковым. Но вернуть деньги, приложение мне дало, даже когда они еще были на моем счету, о чем свидетельствую скрины из приложения. Полное нарушения законодательства. Ладно со слов банка они имели право из за моей просрочки делать автоматические списания. Но! Они не имели право пока средства были на счете отказывать в переводе их обратно отправителю, так как данная операция не была расходной. И второе, они не имею право отказывать отправителю в получении его ошибочно переведенных средств обратно. Вопрос. Когда Т банк будет соблюдать действующее законодательство РФ? Как быть человеку, совершившему ошибочный перевод?

Здравствуйте.

Мы верно зачислили деньги в силу погашения просроченной задолженности. Вернуть их не получится.

Также получили информацию, что получатель денег вы, но отправитель ошибся с картой, на которую нужно сделать перевод.