95
В начале августа 2024 года я обнаружила, что все открытые счета в банках заблокированы и мои переводы банки не осуществляют.
5 августа 2024 года я написала запрос в Центральный Банк РФ. В ответ мне сообщили, что АО «Альфа Банк» внес меня в список «Лиц осуществляющих перевод денежных средств без добровольного согласия клиента», за какую-то транзакция от 01 августа 2024. В этот день я не совершала никаких операций по своему счету.
В данный момент я нахожусь в Сербии и не могу лично прийти в банк. Мне пришлось потратить очень много денег на дозвон в банк, слушать долгие гудки, постоянно переключение на разных специалистов, чтобы услышать "Приходите в офис". Не понимаю, почему банк внес меня в этот список. Никаких нарушений я не совершала. Больше 10 лет проработала в банке. Кредитная история положительная. Даже штрафов ГИБДД нет.
На данный момент я не могу совершать платежи и платить картой любого банка. У меня двое несовершеннолетних детей и я не могу даже купить продукты, а мой муж не может положить мне денег на телефон. Получается, Альфа-банк без суда внес меня в список “экстремистов” и ограничил в пользовании всей банковской системы РФ.
27 августа 2024 года мой представитель (мама) по нотариальной доверенности предоставил Претензию в АО Альфа банк. Сотрудник банка на моем экземпляре поставил отметку о принятии, дату, подпись.
До сих пор нет ответа от банка ни на электронную почту (указана в претензии, ни на бумажном носителе). Мой представитель приходил в банк, просил настоятельно ответ в письменном виде, но ей сказали, что банк не предоставит ответ на Претензию. Заканчивается третий месяц, но ответа от этого учреждения я так и не получила и я не вижу никакого другого решения , как писать в Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, Прокуратуру РФ, Администрацию Президента и готовить иск в суд по поводу самоуправства Альфа- банка. А также рассказывать всем окружающим и на всех сайтах о “замечательной” организации под названием “Альфа-банк” , которая по своей прихоти в один момент может устроить ад своему клиенту.
Я надеюсь, что после этого отзыва “Альфа-банк” удалит меня из списка Центрального банка РФ «Лица осуществляющие переводы денежных средств без добровольного согласия клиента» и мне не придется обращаться во все надзорные ведомства и суд.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: По закону банки обязаны проверять операции клиентов, а также запрашивать для этого документы. Руководствуемся 115-ФЗ и пунктами 19.3.4 и 19.3.1 общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт (приложение 4 к договору), а также пунктами 14.3.4 и 14.3.5 Договора.
Для исключения сведений о вас из базы данных Банка России вы можете направить заявление в Банк России одним из следующих способов:
1) через Интернет-приемную на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (выбрав: Отправить обращение в электронном виде/Направить обращение/Информационная безопасность/Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента);
2) через любой обслуживающий вас банк в соответствии с порядком, предусмотренным договором между вами и банком.
В случае выбора банка для направления заявления в Банк России вам необходимо обратиться в отделение банка, обслуживающее физических лиц. При обращении в отделение банка вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Также просим учесть, что независимо от способа обращения для оформления заявления в Банк России понадобится следующая информация в отношении вас:
- фамилия, имя и отчество (при наличии);
- серия (при наличии) и номера документов, удостоверяющих личность;
- полные и сокращенные (при наличии) наименования банков, от которых Вы узнали о включении сведений в базу данных Банка России, и (или) их банковские идентификационные коды;
- номера банковских счетов, и (или) платежных карт, и (или) электронных кошельков;
- номер телефона (при наличии).
С нашей стороны ограничения в рамках обращения снять не можем. Рекомендуем обратиться в офис банка для закрытия счёта.
В соответствии с п. 19.3. Банк вправе:
19.3.1. отказать Клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении Карты, в том числе Виртуальной предоплаченной карты, а также в создании Карточного токена, по своему усмотрению и без объяснения причин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, пер... Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Добрый день.В начале апреля при попытке зайти в приложение я случайно обнаружил, что моя учетная запись была заблок... Читать полностью
Открывала вклад в прошлом году в июле на сумму 250 тысяч рублей, после чего в январе 25 года я закрыла вклад досроч... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
05.05.25 был закрыт вклад.Проценты небыли начислены. В чем причина? Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Четыре раза приходил в отделение банка в г.Гатчина Лен.обл.чтобы закрыть счет и каждый раз новое заявление на закры... Читать полностью
Почему так произошло и мне не выплатили во время до 30 апреля? И кто за это будет нести ответственность? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
вы Мне когда нибудь дадите ответ? 😁 Читать полностью