96
В начале августа 2024 года я обнаружила, что все открытые счета в банках заблокированы и мои переводы банки не осуществляют.
5 августа 2024 года я написала запрос в Центральный Банк РФ. В ответ мне сообщили, что АО «Альфа Банк» внес меня в список «Лиц осуществляющих перевод денежных средств без добровольного согласия клиента», за какую-то транзакция от 01 августа 2024. В этот день я не совершала никаких операций по своему счету.
В данный момент я нахожусь в Сербии и не могу лично прийти в банк. Мне пришлось потратить очень много денег на дозвон в банк, слушать долгие гудки, постоянно переключение на разных специалистов, чтобы услышать "Приходите в офис". Не понимаю, почему банк внес меня в этот список. Никаких нарушений я не совершала. Больше 10 лет проработала в банке. Кредитная история положительная. Даже штрафов ГИБДД нет.
На данный момент я не могу совершать платежи и платить картой любого банка. У меня двое несовершеннолетних детей и я не могу даже купить продукты, а мой муж не может положить мне денег на телефон. Получается, Альфа-банк без суда внес меня в список “экстремистов” и ограничил в пользовании всей банковской системы РФ.
27 августа 2024 года мой представитель (мама) по нотариальной доверенности предоставил Претензию в АО Альфа банк. Сотрудник банка на моем экземпляре поставил отметку о принятии, дату, подпись.
До сих пор нет ответа от банка ни на электронную почту (указана в претензии, ни на бумажном носителе). Мой представитель приходил в банк, просил настоятельно ответ в письменном виде, но ей сказали, что банк не предоставит ответ на Претензию. Заканчивается третий месяц, но ответа от этого учреждения я так и не получила и я не вижу никакого другого решения , как писать в Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, Прокуратуру РФ, Администрацию Президента и готовить иск в суд по поводу самоуправства Альфа- банка. А также рассказывать всем окружающим и на всех сайтах о “замечательной” организации под названием “Альфа-банк” , которая по своей прихоти в один момент может устроить ад своему клиенту.
Я надеюсь, что после этого отзыва “Альфа-банк” удалит меня из списка Центрального банка РФ «Лица осуществляющие переводы денежных средств без добровольного согласия клиента» и мне не придется обращаться во все надзорные ведомства и суд.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: По закону банки обязаны проверять операции клиентов, а также запрашивать для этого документы. Руководствуемся 115-ФЗ и пунктами 19.3.4 и 19.3.1 общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт (приложение 4 к договору), а также пунктами 14.3.4 и 14.3.5 Договора.
Для исключения сведений о вас из базы данных Банка России вы можете направить заявление в Банк России одним из следующих способов:
1) через Интернет-приемную на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (выбрав: Отправить обращение в электронном виде/Направить обращение/Информационная безопасность/Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента);
2) через любой обслуживающий вас банк в соответствии с порядком, предусмотренным договором между вами и банком.
В случае выбора банка для направления заявления в Банк России вам необходимо обратиться в отделение банка, обслуживающее физических лиц. При обращении в отделение банка вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Также просим учесть, что независимо от способа обращения для оформления заявления в Банк России понадобится следующая информация в отношении вас:
- фамилия, имя и отчество (при наличии);
- серия (при наличии) и номера документов, удостоверяющих личность;
- полные и сокращенные (при наличии) наименования банков, от которых Вы узнали о включении сведений в базу данных Банка России, и (или) их банковские идентификационные коды;
- номера банковских счетов, и (или) платежных карт, и (или) электронных кошельков;
- номер телефона (при наличии).
С нашей стороны ограничения в рамках обращения снять не можем. Рекомендуем обратиться в офис банка для закрытия счёта.
В соответствии с п. 19.3. Банк вправе:
19.3.1. отказать Клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении Карты, в том числе Виртуальной предоплаченной карты, а также в создании Карточного токена, по своему усмотрению и без объяснения причин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему у меня списали деньги с карты. Сбербанк. А списали с альфа займ помогите пожалуйста Читать полностью
Добрый день! Вчера,11.07.25 г.отмечали день рождения ребенка в кафе,с карты Альфа-Банк была произведена покупка бол... Читать полностью
10.07 в 15.21 начало обслуживания в отделении по приложению. Это ужасно. Я как знал. Я никому не советую альфа бан... Читать полностью
Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью
Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью
ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Где результаты до сих пор банк альфа нарушает Читать полностью
Почему при возникновении подозрении на операцию, ваш банк не блокирует только эту операцию? Почему служба безопасно... Читать полностью
Мной была приобретена дебетовая карта Альфа-банка в мае по акции "Оформите бесплатную дебетовую карту Альфа-карту,... Читать полностью
Здравствуйте! Я захожу в приложение x5 карта и экран пустой! Почему? Уже несколько дней так. Я не могу пополнить ка... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью
Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью
Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ? Читать полностью
Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью
Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью
Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью
Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто бе... Читать полностью
Здравствуйте. Я с удивлением обнаруживала, что при переводе через СПБ что можно перевести мой в счет в Альфа банке.... Читать полностью
Почему у меня списали деньги с карты. Сбербанк. А списали с альфа займ помогите пожалуйста Читать полностью
Доброе утро. В какую можно обратиться организацию для решения вопросы по кредиту в Совкомбанке. У меня списание кре... Читать полностью
Здравствуйте, 26 июня подано заявление на выплату наследства, со всеми прилагающими документами - сначала срок испо... Читать полностью
Девушка, я вам здесь уже писала, вы сказалм ждать! Я дождалась, ответила на все вопросы и отправила все документы,... Читать полностью
Добрый день. Благодарю за ответ. Письмо с требуемой информацией направил на вашу электронную почту. Читать полностью
Добрый день. Сделка была по ипотеке через сбр, 19.06 ДС ушли на эскроу(реквизиты верные) платежка есть в дом клик,... Читать полностью
Как разблокировать вход в личный кабинет сыну,который находиться на сво Читать полностью
Добрый день! Вчера,11.07.25 г.отмечали день рождения ребенка в кафе,с карты Альфа-Банк была произведена покупка бол... Читать полностью
То есть, вообще это не запрещено вашим банком? Мне это интересно. Читать полностью
Дак вы ответили, я проверю и вернусь. Жду когда вы вернётесь.👐 Читать полностью