196
Здравствуйте. У меня проблема в том, что к моему великому сожалению мой ипотечный кредит взятый в Росбанке теперь перешел в Т-банк. А проблемы заключаются в следующем:
1) Мне не предоставляют копию нового ипотечного договора. Дали только номер даже без даты заключения. В приложении Т-банка нет ни одного документа ипотеке.
2) Банк поменял условия платежей без дополнительного согласования со мной. Был платеж раз в 14 дней. Теперь 12 платежей в год. Соответственно меняется вся математика сложных процентов. Почему вообще какие-то условия были изменены? Изменения не предусмотрены кредитным договором.
3) При попытке досрочного погашения гасятся проценты по ипотеке, а не тело кредита. Это вообще как? Досрочное погашения - это априори уменьшение тела кредита, а не уплата процентов.
Банк на протяжении 10 дней не может предоставить ни одного документа подтверждающего, что я стала клиенткой Т-банка. Ни одного документа на основании которого я должна гасить долг на новых условиях. Специалисты банка не могут внятно ответить на мои вопросы, представить соответствующие документы и тп. Сказать, что это грубейшие нарушения - ничего не сказать. Технические проблемы - это не оправдание в нарушениях условий договора. Если заемщик нарушает условия договора к нему сразу применяются штрафные санкции. Может тогда и банку следует исполнять все свои обязательтва в соответствии с действующим договором?
Терпение уже заканчивается, в случае если в ближайшее время не будут решены эти вопросы я буду обращаться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и при необходимости в суд. То качество услуг, которое вы оказываете сейчас - это полнейшая профанация и банальное нарушение закона.
Здравствуйте.
Новый договор мы не заключаем. Ранее отправляли вам документ о переходе долга. В нем также указали реквизиты для пополнения по ипотеке.
После передачи ипотеки вам нужно вносить платеж раз в месяц. График скорректируем таким образом, что у вас не возникнет переплаты по процентам. Новый график вы можете увидеть в приложении.
Мы еще настраиваем технически наши внутренние процессы, чтобы вы могли платить 2 раза в месяц, как и раньше. Точных сроков назвать не могу, но мы делаем все возможное для этого. Пока мы снизили ставку по ипотеке, чтобы ваша кредитная нагрузка не увеличилась и вам было удобнее платить за кредит. Узнать ее можете в приложении.
Условия досрочного погашения не изменились. В Росбанке, как и у нас, при частично-досрочном погашении списывают сначала все начисленные проценты с последнего погашения, а только потом тело кредита. У нас работает так же, только мы еще можем отменять необходимость оплачивать ближайший регулярный платеж. Но процесс погашения и начисления процентов одинаковый.
В консультации и правда проигнорировали вашу просьбу о предоставлении документа. Простите, пожалуйста. Этот момент проработаем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Обслуживание будет составлять 1990 ? Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитная карта закрыта 16.02.2024. но в скоринг бюро висит карта с полным лимитом, когда наконец пер... Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью