96
Оформил премиальное обслуживание в Альфа банке, увидел в приложении возможность компенсации ресторана в аэропорту и такси в аэропорт. Но воспользоваться этой услугой в ресторане не удалось!
В современном мире почти везде и все можно оплатить по QR коду, это очень удобно - не нужно доставать карту каждый раз. Но! Оказалось, что Альфа-банк не возмещает оплату, нужно было именно картой оплатить!
Прошу заметить, что оплата была 2 октября, я сразу же обратился в банк по этой оплате, а мне ответили - ждать 7 дней, сумма к возмещению появится сама. Сумма так и не появилась, 10 октября я снова обратился в банк, и мне ответили, что оказывается оплата по QR коду банком не считается.
Вопрос: почему в приложении нет информации, что нужно именно картой оплатить? Там написано просто: возмещение чека в ресторане аэропорта. Но не написано, что именно картой должна быть оплата. Чем оплата картой принципиально отличается от оплаты QR кодом, если в обоих случаях списываются деньги с моего одного и того же счета? Почему такая оплата не может быть засчитана?
И почему 2 октября, когда я обратился в банк, мне не сказали об этом? Чего я должен был ждать 7 дней?
Получается, что банк предлагает услугу, которую по факту не может качественно оказать. Так себе премиальное обслуживание!
Приветствую!
Начну с главного — списали визиты и компенсировали чек за посещение ресторана от 02.10.2024 года на 4 952 рублей. Проверить можете в приложении.
Касаемо чата. Проверили консультацию и действительно нашли ошибку. Простите, что допустили её.
Отметим, что вся информация о сервисе "Рестораны" есть в профиле в мобильном приложении или в Альфа-Онлайн в виджете "Alfa Only".
Компенсировать оплату в ресторане аэропорта по «QR-коду» невозможно по условиям.
Подробнее рассказали на сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начина... Читать полностью
Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддерж... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Я жду ответа, все банки все ограничения сняли, только ваш банк в тавляет палки в колеса, если вы не решите проблему... Читать полностью
Вышло определение ение о завершении банкроства, на Ефрсб имеется информация, в альфа банке не хотят снимать огранич... Читать полностью
год назад Оформила кредитную карту, 28.04 закончился беспроцентный период, спустя 10 дней захожу чтоб закрыть полно... Читать полностью
Отправил данные на почту Читать полностью
У меня списали комиссию за услугу уведомления которая была отключена, в истории моих обращений в ваш банк это все е... Читать полностью
Собираюсь делать ремонт квартиры с помощью Леруа Мерлен. Каков кешбэк при оплате покупок в Леруа Мерлен. Читать полностью
Добрый день. В альфа-банк пришло уведомление,чтобы я пополнила счёт на сумму 6000т. на продление программы страхова... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Здравствуйте. Сбеи карту заблокировали я снял наличных и отправил в таждикистан . И подозревали на мошеничестве и з... Читать полностью
Здравствуйте, дал карту в аренду т. к не знал что так делать нельзя и говорили ничего серьёзного не сделают. Вчера... Читать полностью
Добрый день, мне 17 лет я з Херсонской области, мне заблокировали счёт и я не могу зделать новую карту для того что... Читать полностью
У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начина... Читать полностью
Какой случай, согласно щаконам нашей страны, позволяет банку удерживать мои денежные средства? Читать полностью
Здравствуйте! Вы проверили информацию насчёт меня, от оператора получила смс разблокировать счёт с предоставлением... Читать полностью
Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддерж... Читать полностью
Уберите мой номер из вашей системы!!! Оказывается вам нельзя доверять, т.к. данные от вас попадают напрямик в разны... Читать полностью
Добрый день можно ли взять больший кредит под залог,если квартира уже в залоге с условием ,чтоб погасить этот залог... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком случае банк не предоставляет информацию нотариусу о вкладах? Был сделан... Читать полностью