❓ Как вернуться в «Автокредит с халвой»

Список вопросов

Требуется уточнение

Как вернуться в «Автокредит с халвой»

Иные вопросы

21.10.2024 01:54

Совкомбанк

Автор

user-271919752456

г Екатеринбург

Добрый день.

21.10.2024 мне пришло пуш-уведомление от Совкомбанка с текстом: "В связи с нарушением условий договора №8711502897 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку". По факту мне пондяли ставку с 12.7 до 17.7, из-за ставки также увеличился ежемесячный платеж.

После переписки со службой поддержки мне пришло сообщение. Там было сказано, что банк увеличил процент правомерно, т.к. я не выполнил условие 5 покупок на 10000 рублей за период с 06.09.2024 по 06.10.2024 года.

При заключении кредитного договора менеджер ввел меня в заблуждение, т.к. сказал что нужно совершать покупки по 6ое число включительно, но в течение этого месяца я потратил 6690 и хотел 06.10.2024 совершить покупку чтобы выполнить условие, но увы приложение уже перешло на следующий месяц. Мне нравится ваша карта "халва" и я хочу и дальше ей пользоваться, но данный момент отбивает всякое желание. Для пониженной ставки и так было соблюдено несколько других условий, таких как страховка на 300+ тыс руб, карта помощи на дорогах и тд.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть прежнюю ставку.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде.

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 06.09.2024 по 05.10.2024 покупки совершены на меньшую сумму.

Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.

Процентная ставка повышена в соответствии с описанными Выше условиями.

Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.

Для снижения процентной ставки необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления и оплаты комиссии.

С уважением,