268
Вчера вечером 21.10.2024 случайно заметил что в приложении Т-банка есть кэшбэк на 20% на покупку в иинтернет магазине алиэкспресс (действовал последний день), зашел на алиэкспресс, цена на товар как раз снизилась, несколько раз попытался оплатить покупку картой МИР Т-Банка (*2290), код не пришел, приходит смс с текстом:
- не можем отправить вам персональную информацию. Что бы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550.
Перезваниваю по 88005552550: молодой человек неуверенным дрожащим голосом сказал что-то про мошенничество, и что поможет только видеозвонок... Я подумал - что за бред? меня кто-то разводит? положил трубку, написал в чат поддержки в приложении, описал ситуацию, ответы:
- по карте не устанволен ПИН код, для решения вопроса, нужен видео звонок - что за бред подумал я? постоянно оплачиваю покупки этой картой в этом магазине, никакие ПИН коды не требовались никогда, в итоге установил ПИН код сам в приложении.
- попробуйте провести покупку, если проблема сохранится напишите нам - проблема сохранилась, написал
- решить вопрос можем только исходящим звонком на контактный номер - ну ладно, звоните
- позвонили - оператор что-то промямлила...я вам перезвоню - ну ОКЭЭЙ....
- перезвонила еще раз - бла бла бла, проблема должна быть решена - хотя у меня ничего не спросили, не запросили, никаких данных. Предположу что связано с той же биометрией, голосом. Попробовал еще раз оплатить - то же самое.
- прошу прощения, передала информацию коллегам, с вами свяжутся в ближайшее время, когда вам НЕ звонить - с 23:00 до 07:30
- ок, вам перезвонят.
- перезвонили в 23:42 - промахнулись, я спал (удивительно)
- перезвонили в 08:02 - здесь попали, но был за рулем, не ответил
ИТОГ: простое действие привело к такому геморрою, оплатить я так и не смог, кэшбэк 20% НЕ доступен, товар пока еще не подорожал, но пока вопрос решиться вероятно подорожает.
Вопрос: какого "фига" Т банк вымагает когда ему захочется биометрию у своих старых клиентов? вы там не обнаглели???? Т-Банк уже давно не является выдающимся, банков без комиссий, с кэшбэками т.д. полно, почти все предлагают тоже самое.
Приветствуем.
От оператора сотовой связи мы получили информацию о замене сим. Нам нужно было убедиться, что общаемся именно с вами. Поэтому просили подключиться к видеозвонку — это стандартный процесс.
21 октября вы отказались от видеозвонка. Вопрос о пин-коде не был лишним, так как нужно было исключить это причину отказа. Но нам стоило проверить смс сразу и рассказать об ограничениях.
В звонке мы не могли решить вопрос в моменте, поэтому договорились перезвонить вам. Мы ошибочно сделали попытку дозвона в то время, когда вы просили не беспокоить. Утром до вас не дозвонились.
Простите, пожалуйста, за допущенные ошибки в работе с вами. Из проработаем.
Вы дали согласие на видеозвонок, мы убедились, что общаемся с вами и сняли ограничения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера я хотела просто вернуть долг , отправила по сбп, в итоге карту сразу же заблокировали. С банка... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня была сильно удивлена,что при пополнении дебетовой карты в банкомате Т- банка с меня сняли ком... Читать полностью
узнал что эта блокировка по 115фз, так же в поддержке ответили, что по ходу проверки ограничили дистанционное обслу... Читать полностью
хотел совершить перевод на 20000 рублей для покупки криптовалюты, через биржу bybit через p2p, заблокировали счет,... Читать полностью
15.07.2025 получил неожиданный перевод по СБП от потенциально неизвестного лица на сумму 40000 рублей.Обратился в б... Читать полностью
Добрый день, вчера при пополнении счёта БКС брокера с карты Т-Банка впервые за 5 лет была списана комиссия 2%, сумм... Читать полностью
Добрый день! Ситуация полностью совпадает с описанной тут.Перевёл 900 000 рублей в БКС Инвестиции, списали 16000, в... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
16.07.2025 были зафиксированы несанкционированные списания денежных средств по моей карте. Списания происходили с н... Читать полностью
ТБанк заблокировал мой счет и лишил меня моих денежных средств, при попытке сделать перевод на свой же счет в друго... Читать полностью
Здравствуйте, с 14.07.2025 ушла в декретный отпуск по беременности и родам, до ухода в декрет весь месяц июнь была... Читать полностью
Здравствуйт!Написано, что ответ дан, но я не вижу ответа. Читать полностью
Заключён кредитный договор (дальневосточная ипотека). Согласно пункта 18. Порядок предоставления кредита: "Титульны... Читать полностью
Здравствуйте, позвонил на номер 8 800 200-82-00, отвечал автоответчик, выбрал все коды который говорил автоотвечик,... Читать полностью
Здравствуйте. Идёт судебный процесс. Нужно получить. Выписку о движении средств за период с 06 по 12 месяц 2014 год... Читать полностью
Хочу отставить претензию на стороннюю организацию банка ВТБ - АО НПФ ВТБ. 07.05.2025 был заключен договор долгосроч... Читать полностью
Поддержка отвечает очень долго, все ответы на заданные вопросы банком даны, чем платить за кредиты то , деньги прос... Читать полностью
Жалоба на действия ООО «Интернет Решения» (OZON)От: Безгин Иван Дмитриевич Телефон: +7 (978) 201-45-08 Email: vanya... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста реструктуризация при которой на 6 месяцев человек платит только проценты по карте... Читать полностью
Я не согласен с этим ответом. Когда я делал операции, они не были приравнены к снятию наличных.Получается вы теперь... Читать полностью