32
20.09.2024 (это четвёртое мое обращение по данному вопросу, т.к. 02.09.2024 писала заявление, не передали мои документы на рассмотрение, 11.09.2024 документы и заявление написала повторно, передали на рассмотрение, 19.09.2024 оказалось что не работает интернет, сделать ничего не могут, я опять ушла ни с чем) обратилась в офис с документами на право получить наследство умершей мамы. На этот момент не являлась клиентом банка, сотрудник банка оформил и выдал мне карту халва, объяснив, что по другому снять деньги не получится, при этом не обозначив условия снятия денежных средств. Сняла деньги в этот же день и какое же было удивление когда 20.10.2024 получила смс от Совкомбанк, что я должна уплатить комиссию за снятие денег в размере 25000 руб. (при этом с Карты уже списаны 454,87 и остальную сумму я должна внести на карту до 04.11. для погашения задолженности). Это что вообще такое?! За снятие собственных денег, за закрытие счёта, не кредит, я должна платить комиссию. При том, что ваши не компетентные сотрудники ничего не пояснили по данному факту, не выдали никакого документа на выплату, просто оформили карту. Прошу разобраться в ситуации и аннулировать выставленную мне комиссию. В противном случае вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ России. Это просто нажива банка с клиентов. Я не просила выдавать мне карту, сразу сказала, что пользоваться ей не буду, так как уже не однократно слышала негативные высказывания в адрес вашего банка и очень сожалею, что столкнулась с вами и получила такой печальный опыт. В других банках такую операцию выполняют сразу в момент обращения, никаких процентов и комиссий не взимают, всё быстро и качественно и в таких банках даже хочется оставить накопления, открыть вклад, в отличие от вашего Совкомбанка. Вы просто обманываете ваших клиентов, это наказуемо.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что комиссии по карте Халва начисляются согласно действующим Тарифам Банка. В соответствие с Тарифами за получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств Банка, в кассах Банка до 150 000 руб. за отчетный период - без комиссии, при сумме свыше 150 000 руб. - 1,9% на сумму превышения лимита на снятие.
Комиссия начислена согласно действующим Тарифам Банка.
Ситуация, описанная Вами, стала предметом детального разбора. Мы обязательно проведём проверку, и ,при необходимости, примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
На текущую дату в рамках данного обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии возвращена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Банк требует взять с собой родственника для разблокировки карты. Если в этом городе у меня нету родственников, что... Читать полностью
Добрый вечер ! У меня изменился срок оплаты рассрочки . Был на 18 месяцев , а стал 48. Неприятная ситуация. Хотелос... Читать полностью
Здравствуйте! Я приобрел автомобиль на торгах арестованного имущества от судебных приставов, который находится в за... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Добрый день. У меня два договора в вашем банке халва и рассрочка. Пообщался с сотрудником, он сказал предоставить с... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Здравствуйте , не выполнили условия по автокредиту халва 5Х10, не успели потратить 2300₽ нам повысили 6 % ставку, к... Читать полностью
Два года назад увидел предложение банка- кредитный доктор и решил попробовать, банк дал обязательства что при испол... Читать полностью
Добрый день! Почему у меня в личном кабинете Совкомбанка, отражается залогодержатель ДОМ РФ, по кредиту не обеспеч... Читать полностью
Добрый вечер ! У меня изменился срок оплаты рассрочки . Был на 18 месяцев , а стал 48. Неприятная ситуация. Хотелос... Читать полностью
Здравствуйте! Я приобрел автомобиль на торгах арестованного имущества от судебных приставов, который находится в за... Читать полностью
Как так получилось ,что в банке в котором никогда не обслуживался ,есть мои персональные данные ?это первое.Во втор... Читать полностью
Добрый день! Получилась такая неприятная ситуация, что 30.04.2025 я вспомнил, что не забыл провести остаток суммы в... Читать полностью
В течение дня поступают навязчивые звонки с разных номеров +79246053891, +79242914705, +79246053877, +73952782950 с... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12237918/?a=b Читать полностью
Я взял товарный кредит и плачу его исправно как вдруг у меня списывают деньги 4298р в счёт погашения кредита которы... Читать полностью
Прошло уже 4 дня с момента подачи заявления на реструктуризацию долга перед банком,с нами так никто и не связался з... Читать полностью
Я написал вам на почту. Но, мне так и никто не ответил. Читать полностью
Как получить деньги на карту Читать полностью
Здравствуйте! На днях у меня закончился вклад в ВТБ и я решил открыть новый вклад в Россельхозбанке. Открывал естес... Читать полностью
Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести день... Читать полностью
Ещё по поведу другого отзыва ответили,что ситуация на скриншотах не соответвует написанной в отзыве,нельзя ли добав... Читать полностью
Написал отзыв,но модераторы банки ру ответили что не смогли связаться с автором !!!,что мне делать ?!!!! Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести день... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью