Список вопросов
Ответ дан

Не банк, а цирк какой-то

О банке
29.10.2024 09:01
80
Т-Банк
Автор
user-721919844621
г Архангельск

Завтра будет неделя как я являюсь клиентом этого "замечательного" банка

А началось с того, что решила на сайте оформить карту для кешбека, ведь о Тинькове никогда плохо не слышала. Оформила заявку на сайте, назначила день встречи с представителем. День Х и при звонке представите слышу, что человек называется меня по имени и отчеству. Насторожилась, т.к. по факту отчества у меня нет в документах (ни в одних). При встрече выясняется, что у представителя отчество все же откуда то появилось. Проблема, ведь карту он мне выдать теперь не может. Переформляет карту мне сам на основании моих документов и выдает мне новую карту, вместе с ней я решаю оформить кредитку. Карты мне выдали, приложение установили. Захожу и вижу: в приложении я снова с отчеством 🤦🏻‍♀️ В поддержке зарегестрировали обращение на выяснение, откуда отчество вообще могло взяться. Ответ я получила лишь когда начала докапываться до поддержки и в ответ получаю: Вы его указали в заявке.

Серьзно да? Я указала в заявке отчество, которого не существует. Кредитка кстати до сих пор в статусе "Принимаем решение"

За эту неделю банк показал себя далеко не с лучшей стороны. Постоянное затягивание сроков при открытии счетов. В приложении указано: в течение 30 минут откроем счет (Брокерский/инвесткопилка). По факту: обновите данные. Ок, пишу в поддержку и отправляю все что нужно, получаю информацию что данные обновлены. На следующий день счет все еще в статусе открывается. Пишешь в поддержку, в ответ: обновите данные. Итог: я их обновляла 3!!! раза, т.к. сотрудники поддержки каждый раз запрашивали одно и тоже. Далее приходит ответ: подождите 2 рабочих дня, если не откроется напишите. Ок, спустя 2 дня счет конечно же не открылся. Пишу снова в поддержку иииии *барабанная дробь*, подождите еще 2 дня 🤦🏻‍♀️

Слов уже нет, одни постоянно извиняющиеся сотрудники и продление сроков. 

Здравствуйте.

Сотрудники уточнили, что отчество указано в вашей заявке от 23.10.2024. По техническим причинам данные из заявки от 21.10.2024 также отразились в заявке от 23.10.2024.

Открытие брокерского счета заняло больше времени из-за необходимости привлечения профильных специалистов для изменения персональных данных. В рамках обращения 432018155 мы успешно открыли брокерский счет и инвесткопилку.

Заявку на кредитную карту также обработали, счет открыли.

Простите, что решение вопроса затянули. Я понимаю, какие неприятные чувства у вас остались после этого. Мы проведем работу над ошибками, чтобы улучшить качество нашего обслуживания.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Вопрос про заявку на "Закрытие карты и расторжение договора"
Т-Банк

Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту?  Читать полностью

18.07.2025 О банке
Т- банк мошенники! Украли кэшбек!
Т-Банк

Здравствуйт! Являюсь клиентом банка больше восьми лет, все было хорошо до вчерашнего дня! Накопил я кэшбек через их... Читать полностью

18.07.2025 О банке
могу ли я узнать одобрили ли мне кредитную карту
Т-Банк

подавала заявку Читать полностью

16.07.2025 О банке
Т Банк не снимает аресты
Т-Банк

10.07.2025 ФССП циркулярно по всем банкам сняло аресты по всем ИП. Альфа, Сбер, ОЗОН в тот же день все привели все... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Как вы становитесь клиентом банка, даже не зная этого!
Т-Банк

Здравствуйте! Суть проблемы, в том что "ТБанк" продолжает открывать счета от моего имени, без моего какого либо уча... Читать полностью

16.07.2025 О банке
с карты на карту
Т-Банк

здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть такой вариан... Читать полностью

14.07.2025 О банке
Вместо помочь сделать реструктуризацию кредитной карты, из-за финансовых трудностей, присылают сообщения что еще больше должен заплатить
Т-Банк

Кто то вообще вопросамт реструктуризации занимается, или только как заработать больше на кредиторах в трудной ситка... Читать полностью

14.07.2025 О банке
обманули с акцией "приведи друга"
Т-Банк

здравствуйте. почему у меня за акцию "приведи друга и получи 4000" друг должен сделать карту зарплатой, или перевес... Читать полностью

13.07.2025 О банке
Счета заблокированы по 161фз
Т-Банк

Я так и не получил ответ от вашего банка в оговоренные сроки. Сегодня отправляю досудебную претензию в ваш адрес: 1... Читать полностью

12.07.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как вернуть свои деньги?
Ozon Банк

Когда мне в онлайн Озон банк мне ответит? Контакт который есть в банке он меня заблокировал когда разблокирует?  Читать полностью

19.07.2025 О банке
Ограничение озон банка
Ozon Банк

Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла
Альфа-Банк

12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора?

как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора Читать полностью

19.07.2025 Эксперты Банки.ру
каско по кредитному автомобилю
Альфа-Банк

Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью

19.07.2025 Каско
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я объяснил происхождение средств, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит, причем даже бот не активирован.
Ozon Банк

Отправил, сколько решать данный вопрос?  Читать полностью

19.07.2025 Другое
Обслуживание дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий  Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание
Блокировка карты ВТБ в личном кабинете
ВТБ

Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Блокировка карты ВТБ в личном кабинете
ВТБ

Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Разблокировка счета
Сбербанк

А посему тогда другой банк снял ограничения? Читать полностью

19.07.2025 Текущий счет