❓ Прошу помощи решить вопрос с Т-банком, сотрудники банка не решают мой вопрос.

Список вопросов

Ответ дан

Прошу помощи решить вопрос с Т-банком, сотрудники банка не решают мой вопрос.

Дистанционное обслуживание

24.10.2024 15:22

144

Т-Банк

Автор

user-162519790795

г Нижний Новгород

2 месяца назад мне и моей бабушке пришло письмо из суда, что банк Тинькоф подал иск в суд, по вопросу задолженности моего отца (умершего), банк не уведомил нас обеих, не сообщили о том что нам нужно оплатить и каким способом. Звонки на горячую линию не давали никакого результата, обещали перезвонить в течении 5 дней многократно, но ни разу не позвонили! Сотрудники горячей линии совсем не предоставляют информацию о том как можно оплатить задолженность! Я сама нашла реквизиты и оплатила, писала на почту и много раз регистрировала свои обращения, мне в итоге пришел официальный ответ о том что оплата поступила и задолженности нет, так же представители банка написали, что уже ОТОЗВАЛИ иск из суда. Вчера я узнала о том что бабушке пришло исковое заявление о том что 22.10. было второе заседание суда по вопросу просроченной задолженности. Я звонила снова, сотрудники говорят что договор расторгнут и задолженности нет и они не знают что делать. Сегодня мне на почту пришел ответ о том что для того чтобы решить вопрос мне нужно обращаться в ООО Феникс (как банк мог передать им оплаченный долг умершего?). Что мне делать? Я уже все давно оплатила. так же т-банк меня обманул, что забрал иск из суда. Помогите решить эту проблему. Письма приходят пожилой бабушке, она переживает что деньги спишутся с ее пенсии, хотя все давно оплачено.

Здравствуйте.

Соболезную вашей утрате. Мы не передавали долг в ПКО Феникс. Вы оплатили долг в августе 2024 года, и мы закрыли договор. Мы ошибочно направили заявление в суд. Простите, пожалуйста. Приложим все усилия, чтобы не повторять подобного.