278
- Здравствуйте! Меня зовут Елена Соколова. Нахожусь за границей и в ближайшие месяцы не планирую возвращаться в Россию. Делала стандартный перевод своей знакомой на небольшую сумму - 10 тыс. Сначала перевод отклонили, я перевела ей в другой банк. Затем пытались позвонить из банка, видимо, потому,что перевод из за границы, возможно, для подтверждения. Роуминг подключен не был, я не ответила, хотя в чате приложения была доступна и предупредила об этом. Затем все заблокировали, хотя деньги перевели. Далее в чат поддержки я предоставила по запросу документы, свое селфи с паспортом. Однако мне отказали без объяснения причин, ответ - нужно явиться лично в банк. Доводы, что в данный момент это невозможно, никак не принимаются. Я не могу дозвониться по горячей линии, только деньги сгорают, играет музыка, трубку не берут...Никто со мной не связывался по телефону . Просто отписка без объяснения. Проблему не решили, никаких вариантов решения не предложили, лишили права пользоваться моими денежными средствами.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании.
В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.
Для принятия решения о разблокировке Вам необходимо обратиться в отделении Банка. Информация также была направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день!Оставляла отзыв на сайте банки.ру,когда получу обещанные бонусы 500 ? Читать полностью
Как мне платить по кредитке если я заблокирован Читать полностью
Добрый день! Из-за невыполнения условий по карте Халва 5х10 за период с 13.05.2025 по 12.06.2025 (было совершено 23... Читать полностью
здравствуйте почему я не могу подать заявку на кредит Читать полностью
Добрый день! в апреле месяце взяла коедит в размере 300.000 , сделала первый платеж, вместо 37.000 -50.000 .Сумма д... Читать полностью
Оформили автокредит и акцией 5*10.жогоаор был заключён 30.03.2025 В договоре прописано что расчётный период с 30 по... Читать полностью
Почему ваши сотрудники не способны рассчитать уменьшение срока кредита при частичном досрочном погашении? Почему он... Читать полностью
У меня ни одного пропущенного звонка, также уведомление мне поступило ровно то же, что вы сейчас написали, в личном... Читать полностью
Сегодня Совкомбанк заблокировал вход в приложение баннером с требованием предоставить доступ к управлению звонками.... Читать полностью
Сегодня Совкомбанк заблокировал вход в приложение баннером с требованием предоставить доступ к управлению звонками.... Читать полностью
Здравствуйте,как связаться с оператором,мне нужно узнать Когда подписывать дистанционно документы Читать полностью
кредит дистанционно можно получить Читать полностью
Сегодня, 26.06.2025 в 11:29 мною получен ответ на моё первое обращение №1314923:______________Уважаемая Инна Леонид... Читать полностью
Вчера, 24.06.2025 г мне пришло смс от Совкомьбанка о блокировке моей карты и дистанционного обслуживания, в резуль... Читать полностью
Соединение всё время обрывается - чат виснет. Это происходит в любое время суток у всех интернет провайров, которые... Читать полностью
Я не задавал вопрос про какие-либо отказы банка в чем-то мне. Я лишь описал негативный пользовательский опыт в част... Читать полностью
Судя по обращениям на данном сайте - Банки. ру, проблема возникла не только у меня, а и у других пользователей. Поэ... Читать полностью
Здравствуйте. Совкомбанк заблокировал вход в мобильное приложение баннером с требованием предоставить доступ к звон... Читать полностью
Добрый день. Была сделка по продаже недвижимости 20.06.2025, аккредитизация, на сегодняшний день 28.06.2025 деньги... Читать полностью
Предлагает сумму, переводит ее, далее тут же третью часть списывает себе, а заставляет выплачивать ту сумму котору... Читать полностью
Захожу после случившегося на сайт Сбербанка и нахожусь в полном шоке!!«Сбер-надежный банк для каждого клиента".В св... Читать полностью
У меня проблема большинства: из-за какого-то перевода заблокировали счёт. Дело в том, что по выходным я произвожу а... Читать полностью
в личном кабинете есть информация о полисе ОСАГО,но скачать документ не могу Читать полностью
Здравствуйте 29.12.24 открыл в личном кабинете вклад "доходный" на срок до 27.06.25. по 24%. Вчера 27.06.25 так нич... Читать полностью
Человек пытается мне перевести деньги, но банк отказывает так как "высок риск мошенничества" и так каждый раз, звон... Читать полностью
Сбербанк намеренно занижает стоимость имущества для ипотеки Читать полностью
Сбербанк намеренно занижает стоимость имущества для ипотеки Читать полностью
Почему так долго? Как снять так пару секунд, а вот что бы вернуть нужно месяц ждать... Читать полностью