Список вопросов
Требуется уточнение

Не было уведомленя банка о необходимости погасить задолженность по кредитной карте

02.11.2024 07:12
44
ВТБ
Автор
user-402319891403
г Москва

Почему не было уведомления о необходимости погасить задолженность по кредитной карте. В результате просрочки начислили проценты. Делаю вывод, что баку выгодно скрывать дату полного погашения по кредитной карте.

Добрый день!

В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт п. 7.1.3, в обязанности Банку не вменяется оповещение клиента. Получать информацию о сумме задолженности и минимальном платеже, а также контролировать дату окончания беспроцентного периода клиент может в ВТБ Онлайн.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Брокерское обслуживание в ВТБ
ВТБ

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью

Почему ВТБ так долго рассматривает обращение по действующей кредитной карте.
ВТБ

Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью

Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью

06.05.2025 Другое
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не поступает ответ от банка?
ВТБ

2 месяца назад внутренний департамент безопасности ВТБ банка забловировал мой счет. Я несколько раз ообращался в ба... Читать полностью

12 сентября был заблокирован перевод физ лица и с тех пор от банка никаких известий. Сама звоню в банк и объясняю ситуацию. Но помогать 10 дней никто не хочет. Твердят одно "обратитесь в банк. " и на этом вся помощь и поддержка кончается.
ВТБ

Никакой поддержки от банка .нахожусь за границей РФ. Очень возмущена таким отношением к клиентам.. Несмотря на пис... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Добрый день. 15 сентябре мне без объяснения причин заблокировали доступ в личный кабинет. 16 сентября я обратился с... Читать полностью

Как получить законные бонусы,которые ты заслужил
ВТБ

Мой друг посоветовал мне до 12 августа карту ВТБ, назначали приезд сотрудника сначала 12августа и каждую неделю отм... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ.
ВТБ

30 Мая 2025 подала заявление на перевод пенсии в банк ВТБ и 9 июня уже пришла пенсия в этот банк. Поверила рекламе... Читать полностью

Заблокировали вход в ВТБ приложение
ВТБ

Добрый день можете пожалуйста помочь такая проблема заблокировали приложение ВТБ обращался на горячую линию сказали... Читать полностью

Изменение лимита по кредитной карте.
ВТБ

Неожиданно получил сообщение о снижении лимита по кредитной карте. Так как задолженность превышала размер лимита, к... Читать полностью

Не начисляют мили по карте Привилегия Аэрофлот
ВТБ

​В мае получила карту, но в июне бонусы не начислили, оставила заявку, каждую неделю писали отписки, что срок рассм... Читать полностью

Работа отделения Крым
ВТБ

Добрый вечер! Поставьте пожалуйста, тогда в отделении дополнительные терминалы и банкоматы. Читать полностью

комиссия за снятие наличных
ВТБ

Два раза сняла деньги, два раза по 300₽ комиссию забрали со счета, в сумме 600₽ пропали, при том, что не было указа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту в день открытия
ВТБ

Взяла карту, в этот же день перевела на неё деньги и сделала покупку. Чуть позже, попыталась добавить её в Мир пей,... Читать полностью

Консультант чата напрямую дезинформировал, многократно сообщив, что вклад продлится не в субботу, а в первый рабочий день - понедельник
Россельхозбанк

20 сентября 2025 года в 15:23 я обратилась в онлайн-чат Россельхозбанка, чтобы узнать, какой точно датой продлится... Читать полностью

Порядок погашения (списания платежей по кредиту)
Т-Банк

Добрый день!Интересует информация относительно порядка погашения по кредитному договору, а именно, очередность спис... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Уже заполнял Читать полностью

22.09.2025 Другое
Я не получила обещанные мне 2000 рублей за перевод пенсии в банк ВТБ

По предложению Почта-банка о получении мною 2000 рублей за перевод пенсии в ВТБ, которое получила путём СМС 01 июл... Читать полностью

Не рекомендую Альфа-банк для бизнеса
Альфа-Банк

Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью

Снял по ошибке наличность с кредитной карты, как вернуть комиссию?

Здравствуйте, снял по ошибке наличность с кредитной карты газпромбанка, вместо карты озон , обе синего цвета. Ув... Читать полностью

Незаконный отказ банка в заключении дополнительного соглашения
Сбербанк

Здравствуйте! Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2017 года N 1711, пунктом 9 Правил предоставления субси... Читать полностью

Звонок о задолжности
Сбербанк

Позвонили мне по поводу кредита какого то человека интеллектуальный агент код 1566 сбербанк спросили знаю ли я тако... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Работа с ЮЛ - ограничение счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда решите вопрос? Читать полностью