❓ Оплата ЕНС (налоговая) как операция оказывается снятия наличных, о чём умолчали сотрудники.

Список вопросов

Ответ дан

Оплата ЕНС (налоговая) как операция оказывается снятия наличных, о чём умолчали сотрудники.

Переводы и платежи

07.11.2024 12:08

116

Т-Банк

Автор

openid.yandex.ru/miklsilver

г Санкт-Петербург

Добрый день.
Получил счёт из налоговой на оплату ЕНС. Имею кредитную карту т-драйв. Начал проверять, платёж покупка или перевод наличных. В списке "операции приравненные к наличным" ничего об этом не фигирирует. Обратился в чат поддержки. Спрашиваю по русски их:
Оплата ЕНС это ОПЕРАЦИЯ КАК СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ или операция льготного периода (покупка т.е.) . Можно ли её платить с МБ Т-банка
Ответ получаю буквальный "Операция беспроцентного периода при оплате через МБ или приложение сайта".
Ну думаю ок. Иду, плачу. Результат - ПЕРЕВОД с кредитной карты. Ну спасибо думаю, советчики.
Пишу дальше им, спрашиваю какого лешего вы не сказали что это операция "как снятие наличных". Мне ответ - операция беспроцентного периода.
Я спрашиваю. Какой вопрос был? операция снятия наличных или льготный период?
Раз вы так отвечаете, что девушка специалист должна была сказать?
Данный платёж будет засчитан в беспроцентный период, но сам платёж считается снятием наличных, что повлечёт увеличенную ставку % за границами льготного периода. Обратите на это внимание.
Требую отменить авторизацию, пока она ещё идёт. Затянули - авторизация прошла. Предлагают с сайта фнс вернуть денежные средства через ФНС. Зачем мне это? Ведь переводы оттуда на кредитную упадут в погашение текущей задолженности. Операционные долги по "снятию наличных и приравненных" к ним - гасятся в последнюю очередь.
Итак, меня очень "выгодно" для банка подставил специалист, формально не договорив всю необходимую информацию, важную для правильного принятия платежа.

Между тем. Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
У меня благодаря вам перспектива идти в СУД, огромный негатив на то, что мою схему платежей разрушили в моих планах, я десяток лет ваш клиент, ни единой просрочки никогда и ни в чём. Погашаю как удобно мне платежи по кредитке. А специалист вынудила меня вносить теперь несколько сотен тысяч ради глупого платежа по ЕНС, потому что она не сделала до конца свою работу?
Жалобу в ЦБР отправил попутно.

Прошу, при всем уважении, вас рассмотреть в индивидуальном порядке исключение данного платежа из операций по снятию наличных в отношении меня и перевести его в операции покупки. Либо аннулировать платёж вовсе. Раз это перевод, готов разом внести эту сумму обратно наличиными.

Другие варианты можете в личку написать. Каждый раз как косячит чат, приходится всё выяснять с представителем Банка тут либо ЦБР подключать. ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ.

Спасибо за внимание.

Здравствуйте.

Операция прошла как перевод. Изменить тип операции или отменить ее нельзя. Даже если она в авторизации, так как деньги мы отправляем сразу. В чате вы уточнили, оплата пройдет как операция снятия наличных или операция льготного периода. Мы правильно ответили, что платеж войдет в льготный период. Такая операция не является снятием наличных, на перевод действует беспроцентный период.

Готовы рассмотреть возможность частичной компенсации процентов после внесения полной суммы задолженности. После пополнения обратитесь к нам повторно.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк