112
Екатерина, здравствуйте!
прошу помочь мне в сложившейся ситуаци. Я, как физ.лиц, обратилась в Т Банк для оформления кредита под залог квартиры. После согласований с менеджерами по телефону мне предварительно одобрили кредит. Встреча с представителем банка (первая) прошла 06.11.2024 около 22 часов. На встрече присутствовал мой муж и я (Квартира оформлена на нас двоих). Мужу удалось пройти все этапы для получения КЭП. В моем случае у меня завислосло приложение на этапе когда я подтвердила свой СНИЛС. Мы ждали минут 15. Представитель банка сказал полностью свернуть приложение. Затем у меня перестал работать код доступа. Представитель сказал, что нужно сбросить и установить заново. Я сделала это и в результате сброса кода доступа нас вернуло на стадию "открыть код доступа для представителя" (который мы уже ранее открывали и код вписал представител). Представитель банка сказал, что не переживайте, так как мужу удалось создать КЭП мне этого делать уже не нужно. Денег не поступило, части денег, которые должны были поступить после встречи. Меня насторожило то, что моей подписи не потребуется. Так как кредит одобрили мне и Квартира на двоих оформлена.
Утром, 07.11.2024, зайдя в приложение банка я увидела сообщение от сотрудника, что процесс создания моей ЭП не завершён, далее шла инструкция, что я должна сделать, но в том приложении, в котором я должна была сделать все шаги по прежнему была надпись только "открыть код доступа для представителя". Я сообщила об этой ситуации в поддержку банка. Процесс обсуждения шёл пол дня. В итоге мне была назначена новая встреча с представителем, так как, увы, ничего нельзя сделать и только заново встречаться.
Сегодня, 10.11.2024 в начале второго дня (в 13.15 примерно) у меня прошла вторая встреча с представителем банка. Я открыла код доступа, представитель внёс данные в бланк, затем я подтвердила свой Снилс в приложении, мой паспорт сфотографировали. И с 13.19 по данный момент (время 23 часа), я до сих пор вижу надпись в приложении по выпуску ЭП "Готовим все к выпуску электронной подпис. обычно это занимает не больше Минуты". С 14.35 я пишу в поддержку и в приложении банка, и в приложении для выпуска ЭП-мне только сообщают, что информацию передали, что со мной свяжутся, что поставили пометку «срочно» (это же писали мне и в первый раз, после первого визита представителя). Никакого понимая, что происходит, почему с моей подписью какая-то проблема у меня нет и никто пока не смог мне этого объяснить.
Очень надеюсь на Вашу помощь!
Спасибо за уделённое время.
Здравствуйте.
Электронную подпись выпускаем после того, как проверим документы со встречи. Вижу, что в предыдущий раз не получилось оформить ЭП, по причине чего нам пришлось аннулировать заявление. Так как без него подпись не действительна, назначили новую встречу с представителем.
В поддержке и на встрече мы совершили ряд ошибок, из-за которых затянули выпуск КЭП. Простите, пожалуйста, за это. Проработаем ситуацию, чтобы исключить недочеты в будущем.
По результатам последней встречи подпись успешно выпустили.
Личные данные, которые вы оставили в тексте отзыва, я скрыла в целях безопасности. Рекомендую указывать их в графе "Конфиденциальная информация".
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
21 февраля дали 161фз где инициатор Т-Банк, 7 месяцев разбирался обращался в ЦБ, Отправлял Т-Банку запросы с просьб... Читать полностью
Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте... Читать полностью
Пришло сообщение о наличии задолженности в ваш банк. Услугами банка я не пользовалась , креликты не брала. С чего т... Читать полностью
Мой сын одолжил другу деньги в размере 18000 рублей. Счёт друга заблокировали, вернуть деньги отказываются. Как быт... Читать полностью
Я приобретала образовательный продукт у предпринимателя Майи Драган с условием оплаты в несколько частей (по общей... Читать полностью
Заблокировали карту за игру в онлайн казиńо. Предоставить подтверждений операций не могу Читать полностью
Что делать в случае блокировки карты ńо 115 закону? С деньгами можно ńрощаться или нет? Читать полностью
Здравствуйт, у меня была карта т-банка и я ее потяряла потом заказала новую карту и не могу войти в аккаунт тбанка... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью