❓ Перечисляют деньги по СБП на счет с которого ими нельзя воспользоваться

Список вопросов

Ответ дан

Перечисляют деньги по СБП на счет с которого ими нельзя воспользоваться

Переводы и платежи

09.11.2024 18:43

103

Т-Банк

Автор

wexi

Московская обл, г Балашиха

Добрый день!

После передачи ипотеки из Росбанка на обслуживание в Т-Банк, банком был открыт счет №*81239 по договору №5575616159 (далее ипотечный счет). Этот счет связан с ипотекой и его особенность в том, что банк запрещает выводить с него деньги и делать переводы между счетами.

Есть также обычный дебетовый счет №*6624287 по договору №5093030566.

По каким-то внутренним приоритетам банка (из слов техподдержки) этот счет у них считается неактивным и деньги по СБП поступают на счет связанный с ипотекой, которыми я не могу воспользоваться по своему усмотрению.
По сути банк выступает в роли судебных приставов арестовывая мои деньги на счете и не давая ими свободно распоряжаться.

Банк предлагает решение в виде выпуска дебетовой карты и поддержания на счете положительного баланса превышающий баланс ипотечного счета, но такие условия не устраивают меня, так как расчетный счет есть и карта тут не причем - она не нужна для работы с СБП.

И я не хочу думать превышает сейчас баланс ипотечного счета дебетовый счет или нет, т.е. будут мои деньги заблокированными или нет.

Заходим на сайт https://sbp.nspk.ru и переходим в раздел ответов на вопросы.
Там четко написано: "Счет СБП — расчетный счет в финансовом учреждении, на который будут поступать деньги. Его можно открыть в любом банке, подключенном к Системе быстрых платежей. С СБП работают все крупнейшие российские финансовые организации, поэтому проблем с привязкой счета не возникнет.

На счет СБП буду приходить переводы, отправленные через Систему быстрых платежей, деньги за оплату товаров и услуг, в том числе по QR-коду, NFC табличке. Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям."

Очень важное из этого:

1. Это расчетный счет и выпускать к счету карту не требуется.

2. "Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям", а это по сути мне запрещено.

Я предложил убрать ипотечный счет из цепочки приоритетов на которые отправляются деньги по СБП, но в телефонном разговоре с оператором техподдержки было сказано, что такой технической возможности у них нет.

Если такой технической возможности нет, то сделайте ипотечный счет по договору №5575616159 полноценным, чтобы я мог переводить с него деньги на другие счета и всячески ими распоряжаться (переводить физлицам и компаниям).

Вторая проблема, которая в разговоре с техподдержой ещё не была озвучена - это продолжение начислений комиссий за обслуживание, хотя при переводе ипотеки самим банком было заявлено, что для клиентов с ипотекой обслуживание будет бесплатным, но получается обратное.

Подводя итог:
1. Прошу разрешить проблему блокирования моих средств при их переводе по СБП без применения ко мне дополнительных условий либо путем исключения ипотечного счета из СБП либо полноценным доступом к ипотечному счету.
2. Решить вопрос с комиссией за обслуживание.

Здравствуйте.

По тарифному плану счета обслуживания не предусмотрены переводы и какие-либо другие расходные операции. Это транзитные счета, которые мы оформляем по приобретенным договорам. Вывести деньги со счета обслуживания можно только после полного погашения кредита.

Документом с условиями по счету обслуживания является тарифный план, там не прописана информация о возможности вывода средств со счета.

На момент написания вами отзыва деньги зачислили согласно приоритету. На тот момент договор *0566 не удовлетворял условиям активности, поэтому деньги поступили на счет следующий по приоритету — договор обслуживания кредита. У него бесплатное обслуживание. Списание в 99 рублей было не за обслуживание договора из Росбанка, за обслуживание старого.

Договор *0566 вы заблокировали в декабре. Сейчас у вас есть другой активный договор, пополнения по СБП поступают туда.

Приоритет пополнения — это внутренние регламенты банка, НСПК тут не при чем.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк