75
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял, но о том, что его даже не зарегистрировали, я узнала спустя полгода от ФССП, когда мне в ЛК Госуслуг пришло уведомление о судебной задолженности.
После этого я пошла в тот же офис банка выяснить вопрос. Мне сказали, что мне необходимо закрыть хотя бы часть задолженности, чтобы банк мог принять положительное решение по входу в регулярные платежи.
Я закрыла два продукта, оплатив их полностью и снова написала обращение в банк, указав при этом, что я уже оплачиваю ту мин. сумму по кредиту, которая у меня указана в личном кабинете. Банк мне отказал, сославшись на то, что уже состоялось судебное производство.
При этом банк не уведомил ФССП о поступивших платежах. Раз состоялось судебное производство, то и по остальным продуктам банк не могу принимать решение об оплате.
На текущий момент при оплаченнных и закрытых кредитных счетах в банке висит блокировка на эту сумму от ФССП. На обращение в банк идут стандартные отписки - ответим вам через 15 дней. В чате сотрудники сразу же начинают требовать погасить оставшуюся задолженность именно в банке в полном объеме, при это ССП взыскивает все поступления на любые карты.
На поданное заявление в ФССП они разъясняют, что не могут ничего сделать, потому что банк не отзывает свои претензии. На поданное завление в банк мне отвечают дословно "Имейте терпение, вам ответят в течение 15 рабочих дней"
Абсолютно замкнутый круг!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка.
По предоставленным данным мы видим, что по одному из договоров от 08.07.2024 был вынесен исполнительный документ.
Данный исполнительный документ был направлен на принудительное взыскание приставам в ОСП Светловского городского округа Калининградской области. От 26.09.2024, задолженность по суду взыскана в полном объеме.
Отзыв исполнительного документа отправлен 22.11.2024 через портал Госуслуг в связи с фактическим исполнением.
Также по второму договору был вынесен исполнительный документ от 23.09.2024. Данный исполнительный документ был направлен на принудительное взыскание приставам в ОСП Светловского городского округа Калининградской области, от 26.09.2024, задолженность по суду взыскана в полном объеме. Отзыв исполнительного документа отправлен 22.11.2024 через портал Госуслуг в связи с фактическим исполнением.
Обработка проводилась корректно, не нарушая законодательные сроки. После того, как поступила информация о полном исполнении, был направлен отзыв исполнительного документа.
В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Банк консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации.
Вам подготовлен и направлен письменный ответ на электронную почту.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
При повторном обращении в отделение сотрудник не принял у меня заявление на Полное досрочное погашение на 14.05.202... Читать полностью
Я хотел бы поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Недавно я оформил кредит, с рад... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера вечером я хотел купить на бирже P2P криптовалюту, выбрал проверенного продавца, получил его рек... Читать полностью
При отзыве о Совкомбанке на банки.ру в форме необходимо было указать ФИО и договор , и в отзыве все это не убрали. Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ... Читать полностью
Добрый день. Почему со мной никто не связываеться по моему обращению и не решает мой вопрос ? Читать полностью
Здравствуйте. Мне обещали 500 руб за зачётный отзыв на банки.ру. Отзыв зачтен. Можно получить бонус? Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью