23
- Я не согласна с решением банка на моё обращение. В приложении за выполнение задания за траты от 150 000 активируется награда следующем месяце 7% кешбэк одежда обувь. Задание на октябрь. Я выполнила задание и при выборе категорий не помню что там была категория одежда обувь 7%, так как выбирала 25-го числа, как только появился выбор. Может быть она и была в выбираемых категориях, но я не видела, даже если была, возможно я решила что за выполнение задания эта категория будет дополнительной. Я выполняла условия, для того чтобы в ноябре обновить гардероб к новому году и получить кешбэк. В условиях было написано, что категория активируется в ноябре месяце. Для меня активируется это значит автоматически будет подключена. 4 ноября категория не появилась, я написала в чат и спросила когда мне будет она предоставлена. В чате мне ответили, что задание выполнено и категория появится до конца дня. Я пошла не переживая делать покупки и получить Cashback. Но и 5 ноября она не появилась. Я отправила обращение в банк. Оно рассматривалось пять дней. Описала всю ситуацию, попросила пойти на уступки и предоставить мне эту категорию. Банк отказал. То есть получается в чате сотрудник который со мной общался не знает продуктов банка. Я поверила человеку и потеряла кешбэк. Я написала второе обращение, на которое ответ пришел сразу, что на предыдущее обращение уже есть ответ отрицательный. Мне очень обидно! Я пользовалась своими деньгами, дебетовой картой. У меня есть карта совкомбанка, если бы я воспользовалась ей у меня был бы кешбэк 6%, потому что покупки были в магазинах партнёров. Но я рассчиталась Альфа картой, а чем теперь очень сильно жалею.
Я пользуюсь несколькими картами Альфабанка, есть кредитные договора, бизнес счет и накопительный, рекомендовала карты людям которыми они также пользуются. И вот одна такая маленькая ситуация портит все представление о банке. Почему банк так категорично мне отказывает? Почему сотрудник не знает продуктов банка? Очень обидно! Для меня это принципиально важно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Указанная категория была предоставлена для выбора. Но вы её не выбрали. Поэтому начислить кэшбэк в категории Одежда и обувь не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали ч... Читать полностью
Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему м... Читать полностью
В страховку не внесли диагностическую карту Читать полностью
Надеюсь получить ответы на свои вопросы1. Я получила потребительский кредит 400000₽ на 60 мес. платеж 14200. Оформи... Читать полностью
Г Пермь пр-кт Декабристов 33 кв 452 Черемных Ирина Владимировна Читать полностью
1.06 я подключила премиум обслуживание, после чего увидела в приложении, что могу воспользоваться 2-мя поездками на... Читать полностью
приветствую, сегодня получила дебетовую карту Альфа-банка, но зайти в приложение не смогла по причине наличия оформ... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли... Читать полностью
16 июня в приложении банка были отображены счета на оплату, не имеющие ко мне никакого отношения. по одному из лице... Читать полностью
Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему м... Читать полностью
Г Пермь пр-кт Декабристов 33 кв 452 Черемных Ирина Владимировна Читать полностью
Вы мошенники. Другу в чате подтвердили что выплаты будут. В итоге вы говорите что не выполнено. Как может быть не в... Читать полностью
Ошибка:,,Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно забл... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, и? До сих пор тишина. Позвонила какая-то другая Алина - просто заполняла новую заявку. Где мо... Читать полностью
Я оформляю заказ в Петшопе с оплатой "подели". Но мне все время приходит отказ в оплате. Я зарегистрировалась везде... Читать полностью
Отправил, но Я не понимаю зачем вам мои данные, если я говорю, что не являюсь вообще клиентом вашего банка Читать полностью
Было бы честно с вашей стороны начислить повышенный кэшбэк,и проявить лояльность к клиенту Читать полностью
Добрый день! Каждый день звонит робот, говорит у вас задолженность по бизнес продукту, а я не ваш клиент и никогда... Читать полностью
Когда мне переводят деньги через СБП по номеру телефона ваш банк показывается в списке переводов на имя другого чел... Читать полностью
Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали ч... Читать полностью
друг оформил кредитную карту и условия были потратить 1000 рублей в течение 30 дней, он потратил,а поддержка теперь... Читать полностью
29 апреля 2025 участвовала акции по в альфа-банк по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые усло... Читать полностью
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, когда и где я могу рассчитывать компенсацию за отзыв? Читать полностью
Являюсь клиентом Озон Банка, совершаю частые покупки картой Озон банка у них же на маркетплейсе. Карта больше нигде... Читать полностью
Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрог... Читать полностью
Могу я открыть накопительный счёт под 22% годовых на 3 месяца, но при этом не делая никаких платежей по карте? И не... Читать полностью
Озон без каких-либо причин ограничил в написании отзывов, мои отзывы сразу уходят в статус не опубликован. Прошу ра... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка и сейчас работаю в РФ. Также я являюсь клиентом Беларусбанка. 21.05 я о... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12364124/?a=b вот ссылка на мой отзыв с проблемой , в ответ н... Читать полностью