❓ Банк обманул!!!! И продолжает обманывать и уворачиваться от своих же обязательств

Список вопросов

Ответ дан

Банк обманул!!!! И продолжает обманывать и уворачиваться от своих же обязательств

Качество обслуживания

17.11.2024 20:15

Т-Банк

Автор

user-29528743811

г Кемерово

только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ КОРРЕКТНО. Я прочитала договор с условиями участия в акции с юристом. Во-первых, где именно сказано, что я должна была оплатить связь картой Блэк? Этого не сказано в условиях! Там написано: оплатите мобильную связь картой. Не указано какой именно. Это раз. Во-вторых, нигде также не указано, что должен быть быть только 1 переход по ссылке и оплата только в первый переход! этого неи в условиях, вы это придумываете уже сами, чтобы не выполнять обязательства! Там естт только условие про 15 минут. Мной это условие было выполнено. У меня есть скриншоты оплаты, там четко видно время и дату. И также скриншот, когда ваш оператор прислал ссылку на оплату. Ссылку прислали в 18:01, оплата была произведена в 18:07! В 15 минут я уложилась. До конца завершения акции успела, так как оплатила 10.11.2024! Вы говорите, что я не уложилась в 15 минут, в может вы вообще не те оплаты смотрите? Я в ноябре много платила за связь, еще до включения в акцию. Но когда оператор прислала мне ссылку, я оплвтила связь снова В ТЕЧЕНИЕ 6 минут! Почему вы не хотите признать, что моей вины и ошибки нет, а вы просто не хотите выполнять свои обязательства ?

Здравствуйте.

Мы соблюдаем условия акции, если вы их выполнили, становитесь участником. Оплатить мобильную связь нужно в течение 15 минут после первого открытия ссылки. Перезапустить таймер, открыв ее снова, нельзя. На вашем скриншоте она не была первой, мы отправляли ее в этот же день раньше. Так как вы не выполнили условия, включить вас в акцию нельзя. При этом можем начислить бонус вручную не больше 400 рублей за оплату ЖКХ.