56
Некоторое время назад у меня закончился срок действия паспорта РФ. В настоящее время я нахожусь вне РФ и в ближайшее время у меня нет возможности получить новый паспорт РФ. Однако у меня есть действующий загранпаспорт, который и был предложен техподдержке для обновления паспортных данных. На что мне было отвечено в чате приложения (цитата):
Денис, в таком случае если у вас нет возможности самостоятельно обновить данные в приложении Альфа-Банка или обратиться в отделение, то могу вам предложить только 2 варианта, так как вы находитесь за границей:
1 вариант - Если у вас есть в России лицо, которому вы можете доверить процедуру актуализации сведений:
- нужно оформить доверенность на третье лицо и заверить её в консульстве;
- при предъявлении доверенным лицом оригинала доверенности в отделение сотрудники на основании данных ДУЛ, указанных в доверенности, актуализируют данные клиента;
- доверенное лицо может представить в банк копию действующего ДУЛ клиента, удостоверенную нотариусом или в посольстве, консульстве РФ за границей;
- в доверенности должны быть полномочия, из которых следует право доверенного лица на изменение сведений о клиенте в банке;
- доверенность может быть оформлена клиентом за границей — у иностранного нотариуса или в консульстве, посольстве РФ за границей, или в РФ.
2 Вариант - Вы вправе обратиться в консульство:
- заверить копии документа (новый ДУЛ);
- в произвольной форме написать заявление, указав ФИО, дату рождения, место рождения, старые данные ДУЛ и новые данные ДУЛ с просьбой актуализировать данные;
- заявление и заверенные документы в консульстве направить почтой по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчёвская, 27.
(конец цитаты)
Этот бессмысленный набор букв никак не отвечает на мой вопрос. Тем не менее, я недавно уже проходил кейс актуализации данных в Т-Банк (посты на этом же форуме: раз, два).
Также, у меня есть ответ от ЦБ РФ на моё заявление по вышеуказанным постам и актуализации данных в Т-Банк, где написано (цитата):
Вместе с тем, как следует из Вашего обращения, у Вас отсутствует возможность заменить свой недействительный паспорт гражданина Российской Федерации на новый ввиду Вашего фактического нахождения за пределами территории Российской Федерации.
Таким образом, в связи с наступлением обязанности по обновлению Ваших идентификационных сведений Банк вправе обновить сведения о Вас на основании действительного заграничного паспорта.
(конец цитаты).
Почему Альфа-банк не может актуализировать мои данные по заграну?
Приветствую!
Актуализировать паспортные данные удалённо не можем.
Поменять информацию можно в любом офисе нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
Квитанцуя об оплате полиса Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Я Касумов Эмир Адилович, заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности... Читать полностью
Уважаемые представители Т-Банка,Я, Х*** М*** В***, являюсь одной из сторон кредитного договора от 30.05.2021 № 060... Читать полностью
Заблокировали все карты по 161 фз инициатор т банк, проблема была в 1 переводе на сумму 5000 рублей, платёж был воз... Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Ридель Леонид Эдуардович Читать полностью