❓ Подписка премиум сервиса для ребенка 14 лет

Список вопросов

Ответ дан

Подписка премиум сервиса для ребенка 14 лет

Качество обслуживания

21.11.2024 15:40

Т-Банк

Автор

user-530220095889

г Москва

28.09 Я повелся на рекламу в мобильном приложении, не понимания, что это повличет списание денег, причем не малых. Сервис Премиум. Что он дает я до сих пор не понял, но обещал все бесплатно. смс, что сервис подключен пришло только 4.10, когда списалась плата в размере 1990. Но это было только 4.10, в этот же моментя и понял, что это не бесплатно и обратился в службу поддердки. И вот тут началась тягомотина какая-то. Мне 14 лет, да я получил паспорт, но я не разбираюсь доконца во всем этом. Сотрудник банка утверждают, что я пользовался примуществами сервиса, вопрос какими и как это можно изменить в материальном плане? Где те бонусы которые я якобы получил? Я даже согласен, с тем, что спишите плату за обслуживание с 28.09( хотя оплата прошла только 04.10) остальное прошу вернуть. Но в поддерке Т-банка сказали, что ничего сделать не можем, так как вы пользовались.

Пишет мама: Прошу обратить внимание общественность банковского сообщества, что сейчас произошло тупое навязавание сревиса. Сервис который мне то не совсем поняте, а уж ребенку 14 лет. Вообще, нужно запретить детям, а они еще дети, выпукс подобных карт! Дети не отдают еще отчет и не понимаю, где есть мошенники. В этой ситуации т-банк не порядочно повел себя.

МАК.

Здравствуйте.

По закону ребенок с 14 лет самостоятельно может оформить карту. Premium подключили в мобильном приложении. В процессе активации указываем его стоимость, также даем ознакомиться с правилами, они общие для всех клиентов. О преимуществах и возможностях Premium подробно рассказали на сайте.

В момент подключения сервиса у вас было недостаточно денег для оплаты, поэтому списания произвели после пополнения счета. Ошибок в этом нет, сумму сняли по тарифу.

Решение о возврате принимаем индивидуально и оставляем результат на наше усмотрение. Условия тарифа и регламенты нашей работы не противоречат федеральным законам.

В рамках лояльности решили пойти навстречу и вернули деньги. Сервис отключили.