18
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении о предоставлении возможности реструктуризации или каникул по кредитным картам. В ответ поступило письмо с отсылкой на горячую линию для выбора программы реструктуризации. При звонке на горячую линию абсолютно некомпетентный сотрудник не смог ничего рассказать о якобы предлагаемых Банком двух вариантах реструктуризации и сказал что единственный вариант - обратиться в отделение банка. 25.11.2024 В отделении по выданному талону специалист в помощи отказал и отправил к администратору в порядке живой очереди. Администратор документы принял, отсканировал, заявил об отправке заявления на реструктуризацию. В ответ на просьбу выдать подтверждение обращения заявил, что обращение будет зафиксировано в личном кабинете на следуюший день, т.е. 26.11.2024. Как ни странно ни в приложении обращение не появилось, ни в банке о нем ничего не знают, судя по переписке в чате приложения. Рекомендовано за розысками опять же обратиться в отделение банка. Круг замкнулся! Предоставьте пожалуйста способ подачи документов, с гарантированным их получением банком и компетентным их рассмотрением.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 21 ноября вы подали заявление на представление кредитных каникулы по государственной программе.
По вашему заявлению мы вынесли отказ: отсутствуют подписи и требование, а также документы о доходах.
Рассказываем, как получить отсрочку платежей (https://alfabank.ru). Программа предоставляется каждому клиенту индивидуально после предварительной консультации с сотрудником по телефонам +7 495 788 88 78 (для звонков из Москвы и Московской области) и +7 800 200 00 00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или в чате мобильного приложения.
Также вы можете попробовать рефинансировать кредит. Чтобы узнать о возможности оформления рефинансирования, позвоните по телефону +7 495 788 88 78 (для Москвы и Подмосковья), +7 800 200 00 00 (для других городов) или обратитесь в отделение банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна выписка по закрытому счёту ИП. Сколько ждать? И можно как-то без личного присутствия на почту.... Читать полностью
Добрый день! Можно ли заказать вторую дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и раздельным счётом, привязанную к... Читать полностью
Заблокировали кабинет из за замены сим карты. Теперь не могу восстановить потому что не помню кодовое слово. В офис... Читать полностью
Хочу всех предупредить о том что альфа банк занимается накруткой отзывов за деньги , при этом обещая заплатить еще... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Здравствуйте Анна, я так и не получила ответ на свой вопрос, как быть если звонок с оператором из службы безопастно... Читать полностью
Заблокировала карту, и просят приехать в москву, а я вообще живу в Гелдагане, нет даже возможности туда приехать уд... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Заблокировали деньги на операцию ребенка Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Добрый день! Никогда не была клиентом банка и не оставляла свой номер телефона. Допускаю, что номер каким-то образо... Читать полностью
Я Новожилова Анна Владимировна 10.06.86 Тверская область Зубцовский рн Княжьи горы садовая 35,тел 89771097395 у мен... Читать полностью
да принял участие в акции от Газпромнефть Читать полностью