23
У меня низкий кредитный рейтинг по причине того, что 20 лет назад была испорчена кредитная история. 9 мес назад получила от банка предложение оформить услугу "Кредитный доктор" и улучшить кредитный рейтинг. При оформлении услуги обсуждали со специалистом мою ситуацию, я ничего не скрывала и озвучила, что 20 лет назад у меня остались незакрытые кредитные обязательства. Сотрудник при оформлении моей заявки заверил меня, что банк ознакомлен с моей ситуацией и все равно готов предложить мне программу, причем по самому дорогому 3му варианту, состоящему из 3х этапов (на первом этапе выплатить банку 15 тыс.рублей, с %, которых по факту банк не дает, т.е. клиент платит свои деньги банку). Для прохождения программы мне необходимо на время прохождения услуги соблюдать 4 правила. Я успешно прошла 2 этапа программы, не нарушив ни одно из условий банка. При оформлении первого и второго этапа посещела банк, сотрудники оформляли мне все и вопросов ко мне не возникало.
За несколько дней до окончания 2го этапа мне позвонил сотрудник и предложил дистанционно перейти к 3му этапу. Я дала согласие. Далее мне прислали отказ и сотрудник банка мне объяснил, что банк мне отказал по причине того, что у меня есть не закрытые кредиты почти 20 летней давности от 2007 и 2008 года, и мне надо принести справку из этих банков. Но на сегодняшний день этих банков даже не существует, договоры были переданы коллекторским агенствам, с которыми уже был решен вопрос через мировой суд и давно истек срок исковой давности.
После отказа я несколько раз связывалась с банком и просила проконсультировать меня о том, как я могу вернуть свои потраченные деньги на 1й этап. Но в ответ не получила ни одного конструктивного ответа. Меня переводили на разных операторов, которые не компетентны чтобы ответить на мои вопросы. Я подала через горячую линию обращение на что получила обычную отписку о том что банк не должен мне ничего обьяснять и может отказать без причины. Но мой вопрос не о том почему мне отказали в 3м этапе.
Получается банк сам, по своей вине, невнимательно ознакомившись с моей ситуацией, предложил мне услугу, взял с меня деньги и не выполнил свои обязательства. Обманул меня просто забрав мои деньги. Далее не может мне дать решение и вернуть мои же деньги, либо озвучить способы их возвращения.
У меня есть скриншоты переписки с операторами и ответ на обращение.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Программа "Улучшение кредитной истории" - это индивидуальная программа улучшения кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Кредитные продукты в рамках программы оформляются, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке.
Хотим отметить, что каждая кредитная заявка в рамках программы рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по факту проведенного анализа, отказать в выдаче денежного кредита.
При рассмотрении кредитной заявки Банком принято отрицательное решение.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма денежных средств, оплаченных в рамках первого этапа программы "Кредитный доктор", возвращена на Ваш счет.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Где и когда я оформлял заявку в ваш банк? Я в здравом смысле и не собираюсь подавать в Совкомбанк, заявку на получе... Читать полностью
добрый день! Обращался в офис банка, чтобы получить выписку по закрытым счетам ранее принадлежавшие Хоум Банку. Сот... Читать полностью
мне одобрили заявку на кредит до 600.000 через приложение banki.ru. каковы мои дальнейшие действия чтобы оформить... Читать полностью
Авто кредит Автостиль- особый от 17 августа 2024 все условия выполнял, по истории больше 5 транзакций и сумма больш... Читать полностью
Похоже все банки решили меня одолеть звонками своих роботов.Просьба удалить мой номер и прекратить звонки. Читать полностью
30 апреля 2025 года обратилась в офис банка (Челябинск, пр. Ленина 36) для получения карты Халва. В получении данно... Читать полностью
Очень рад такому ответу от самого " лучшего" банка. Я в своём вопросе подробно описал ситуацию, а получил шаблонный... Читать полностью
Самый худший банк, которым доводилось пользоваться, советую не доверять данному банку по многим причина, например:... Читать полностью
Добрый день. Была амбассадором банка, почему стало такое отношение администраторов клуба к амбассадорам? Написала... Читать полностью
Самый худший банк, которым доводилось пользоваться, советую не доверять данному банку по многим причина, например:... Читать полностью
30 апреля 2025 года обратилась в офис банка (Челябинск, пр. Ленина 36) для получения карты Халва. В получении данно... Читать полностью
Самый худший банк, которым доводилось пользоваться, советую не доверять данному банку по многим причина, например:... Читать полностью
Здравствуйте! 26июня 2025 года мною был приобретен автомобиль Lada Granta 2023 г.в. в автосалоне Нижегородец (ООО Н... Читать полностью
В соответствии с п. 4 кредитного договора подписанного мной стандартная ставка 29,90% действует с 1-4 платеж, ставк... Читать полностью
Я ,Гзогян Ваге Жораевич 16.07.1985 года рождения ,Прошу банк рассмотреть жалобу и вернуть % ставку по автокредиту... Читать полностью
Решили все вопросы огромное спасибо за внимание и желание помочь молодцы.Милова Анастасия Читать полностью
Добрый день! Ранее думала,что мой Совкомбанк- самый честный и лояльный. Когда,случилась неприятность при оплате, ср... Читать полностью
Хотел решить проблему с ошибкой резервирования суммы наличной валюты. Обратился в поодержку через авторизацию на са... Читать полностью
Прошу убедительно 370 тысяч, удерживаемых "Совкомбанком" 8 дней зачислить на мою дебетовую карту.нахожусь на отдыхе... Читать полностью
Я все понимаю, но смешно устанавливать ограничения на такие суммы. Сделайте это хотя бы на суммы в несколько сотен... Читать полностью
Почему у кого то подобные вопросы решаются в течение нескольких дней, а в моем случае только для запуска процедуры... Читать полностью
Попытался стать клиентом вашего банка. - На мой телефон не приходит СМС подтверждения. - Обратился в поддержку. Зар... Читать полностью
Здравствуйте! Случайно пополнил баланс не на свой аккаунт! Как можно вернуть деньги? В Т-Банке сказали что вернуть... Читать полностью
30.05.2025 получил блокировку аккаунта , в этот же день обратился в отделение банка в г. Иркутск, ул. Байкальская,... Читать полностью
Подал на сайте заявку на открытие вклада в "Дом.рф", подписал договор (по СМС) и перевел сумму. Договор пришёл на э... Читать полностью
Здраствуйте,банк заблокировал все карты,и прислал смс по 115 фз,предоставить документы о переводах за прошлый месяц... Читать полностью
одобрен ли мне кредит на сумму 310000 срок на 5 лет в алфа банке? в приложении показывает, что заявка одобрена Читать полностью
Где и когда я оформлял заявку в ваш банк? Я в здравом смысле и не собираюсь подавать в Совкомбанк, заявку на получе... Читать полностью