Список вопросов
Ответ дан

Подняли ставку по IT-ипотеке

02.12.2024 17:16
264
ВТБ
Автор
user-430820214980
г Москва

Здравствуйте,

оформил ИТ-ипотеку в июне 2024 года по ставке 5%.

в июне же получил сообщение о необходимости подтверждения места работы путем отправки копии трудовой на адрес BIK_CP1@vtb.ru

уточнил в чате приложения банка, с чем это связано - получил ответ, что по правилам ИТ-ипотеки необходимо подтверждать информацию о работе каждые 6 месяцев.

что странно - ипотеку я получил в том месяце и полгода явно не прошли.

по итогу 5 июля направил копию трудовой по указанному адресу. 

никакой обратной связи не получил.

в сентябре опять получил смс с требованием предоставить сведенья о работодателе - в этот раз решил, что это очередная ошибка системы и трудоваю направлять не стал.

и только в ноябре за день до внесения платежа по ипотеке узнал, что банк без предупреждения и разбирательств в одностроннем порядке поднял ставку до 17,5%!

это было 15 ноября.

с тех пор на моё обращения нет ответа.

мне начисляются пенни за неоплаченный платеж.

мне звонят из банка с предложениями "помочь осуществить платеж"

мне не дают письменного обоснования повышения платежа, чтобы я смог обратиться в суд.

я требую вернуть мне ставку 5% и снизить платеж до изначального.

требую аннулировать мне пенни, которые набежали за последние пару недель

требую дать подробный ответ по возникновению данной ситуации и привлечь всех ответственных к наказанию.

требую от банка извинений и компенсаций за потраченные нервы

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14175539. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью

Заморозили денежные средства
ВТБ

Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью

04.10.2025 Другое
Изменение процентной ставки по кредиту
ВТБ

Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью

Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП
ВТБ

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.
ВТБ

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

Блокировка без причины
ВТБ

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое
16 лет наложен арест
ВТБ

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу оплатить задолженность, а деньги не принимают
ВТБ

Была кк еще в банке открытии, все перешло в втб, образовалась просрочка, всю сумму, настало время очередного платеж... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Списание квази кэш что это?
ВТБ

что это за списание? Часто списывают Читать полностью

19.12.2025 Другое
Почему банк списывает по исполнительному производству больше денег
ВТБ

16.12.25 банк списал по ИП № 339828/25/6607 462 078,36 руб вместо 115 519,59 руб. На всех счетах было 0,00 руб, на... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Не закрыли кредитную карту
ВТБ

В июле 2025 пришёл в отделение, чтобы закрыть кредитную карту... подписал заявление. По итогу в декабре 2025 года в... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Мошеннические действия персонального менеджера ВТБ и сотрудника Росгосстрах Жизнь Продолжение ситуации
ВТБ

Вы ответили ранее: "Ваше обращение получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить п... Читать полностью

19.12.2025 Другое
нужно войти в мою электронную карту по этому номеру
ВТБ

я написал Читать полностью

19.12.2025 Другое
Снимала наличные 500 рублей с терминала ВТБ, карта дебетовая Сбербанка,сняли без предупреждения комиссию в размере 200 рублей.Пенсионер с маленькой пенсией, не смогли бы вы мне помочь и вернуть эти снятые проценты в размере 200 рублей, мне.
ВТБ

При снятии наличных денег в размере 500 рублей, сняли проценты в размере 200 рублей ,без предупреждения.Помогите,... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Сделала по недвижимости
ВТБ

Добрый день, есть возможность записаться в отделение банка на ул. Тархова 41/1, г. Саратов для проведения сделки по... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Нарушения прав потребителя
ВТБ

Здравствуйте. Я нахожусь за границей и приехать не могу. Мне нужны мои деньги, остаётся только оформить доверенност... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Не отдают деньги несколько месяцев
ВТБ

Вы прикалываетесь ? Я вам говорю ,что в отделении никто не может помочь Читать полностью

19.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Почему требуют произвольные документы для выдачи унаследованного вклада?
Сбербанк

Обратился в отделение Сбера за получением унаследованного вклада. При обращении предъявил паспорт и выданное нотар... Читать полностью

20.12.2025 Другое
У меня заблокировали карту по ст.161фз,я написала обращение в ЦБ , пришёл отказ мотивированный ,где сказано ,чтобы обратиться в банк. Скажите я живу в Подольске , здесь можно обратиться или только в головной офис
Альфа-Банк

Я, Сафронова Марина Юрьевна серия паспорта 6008108999номера договора нет ,так как приложение заблокировано Читать полностью

20.12.2025 Другое
цифровой финансовой актив

Где можно вложить в ЦФА, кроме Озон банка и какой процент, от 3 месяцев Читать полностью

у меня срочный вопрос по Qplus кошелек

подскажите пожалуйста что делать не могу перевести денежные средства,банк отклоняет Читать полностью

Закрытие счета.
Т-Банк

Я хочу закрыть счёт в т банке и перевести остаток на мой счет в другом банке. ТБанк не даёт этого сделать . Уже нед... Читать полностью

Как получить аккредитацию оценщику в банке ВТБ?
ВТБ

Добрый день. Как получить аккредитацию частнопрактикующему оценщику в банке ВТБ по Белгородской области? Читать полностью

TOP-10+(ТОП+58) online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Реальные игровые ONLINE -(К,а,з,и,н,о) -Новинки: A885 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10+ Легальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +499-832 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП 10+67 ЛУЧШИХ Игровых Aвтoмaтов онлайн-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: чecтные сайты с минимальным депозитом
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью