❓ несакционированное списание денег

Список вопросов

Ответ дан

несакционированное списание денег

Качество обслуживания

02.12.2024 21:41

Т-Банк

Автор

user-696720218108

г Краснодар

была активна кредитная карта , физически ее не было никогда, тк не нуждаюсь в ней
он лайн не однократно просила закрыть счет , на что сказали что закроют в течении недели...карту по итогу не закрыли
сегодгя пришло уведомление о задолжности 600 р , якобы я перевела 14 сентября сторонним людям 1 300 , и теперь пеня 600р
никому не переводила деньги , позвонила на горячую линюю , на что мне сказали что сб рассмотрит этот вопрос
в итоге сказаали обратиться в полицию и написать заявление.....чтоооо, прсрочка 600 р через 4 дня за непонятно за что!!!!!!!!!!!!!!!!
погасила не свою задолжность и закрыла счет, и крайне негативно к Т банку
в ближайшее время поменяю банк

Здравствуйте.

Когда получаем заявку на расторжение, мы в течение 7 дней связываемся с клиентом, чтобы обсудить детали, а после этого блокируем договор. Закрываем его через 30 дней с момента блокировки, если по карте нет долга и переплаты. Не расторгли договор после вашего первого обращения, так как не смогли с вами связаться.

У нас не получилось вернуть деньги. Мы не можем оспорить операции из личного кабинета или приложения. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому считаем, что операции сделали с вашего согласия. Такими вопросами занимается полиция. Поможем в расследовании, если сотрудники полиции отправят нам официальный запрос.

Договор заблокировали, расторгнем его в течение 30 дней.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Безосновательно заблокировали счет. Хамское обслуживание.

В течение одного рабочего дня банк дважды блокировал мой счет. В первом случае, причиной явилось 115Фз. Мною были п... Читать полностью

28.06.2025 Обслуживание

Дебетовая дополнительная карта

Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью

28.06.2025 Пожелание

Создание банковской карты

Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью

28.06.2025 Обслуживание

Блокирует все виды переводов, даже самой себе, не рекомендую пользоваться этим банком, при Олеге был банк как банк,

мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью

28.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты Т-Банк

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью

28.06.2025 О банке

161 ФЗ, пояснения от банка как инициатора.

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью

28.06.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу переключиться на сотрудника

Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью

28.06.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попыток Войдите в приложение заново за это я не мог заплатить покупку потерял бонус за банк

Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попытокВойдите в приложение заново за это я не мог запла... Читать полностью

28.06.2025 Иные вопросы

Блокировка от инициатора Т.Банк по 161ФЗ

Здравствуйте Анна, мне заблокировали все карты по 161фз, по инициативе Т-Банка. Уже прошло 4 месяца очень много раз... Читать полностью

28.06.2025 Другое

Вывод средств из инвестиций на свой счет

данные добавлены Читать полностью

28.06.2025 Другое