98
Добрый день! Совсем недавно являюсь клиентом данного банка и уже столкнулась с негативными эмоциями и потерей денежных средств. 04.11 мной был взят кредит на покупку товара в ДНС сроком на 24 месяца и ежемесячной ставкой 26%. Перед оформлением кредита сотрудник кредитного отдела дал на ознакомление график платежей, в котором был представлен аннуитетный ежемесячный платеж 5 341,41р. Исходя из данного графика, каждый месяц на уменьшение основного долга уходила большая часть платежа и к концу срока кредитования вся задолженность была бы выплачена. От меня несколько раз звучал вопрос с уточнением моментов по процентной ставке, единственное условие для сохранения ставки, которое озвучил специалист, это установка мобильного приложения Халва-Совкомбанк и своевременное внесение платежей. В тот момент я и подумать не могла, что достаточно крупный банк может внести в договор условия, от которых я до сих пор нахожусь в недоумении. 03.12 при внесении первого ежемесячного платежа через приложение банка, я зашла в раздел "О кредите" и какого было мое удивление, когда общая сумма задолженности отображалась 112 816,08р, при сумме кредита 99 999,00р и процентной ставке 156,37% годовых. Я предположила, что такии проценты были начислены сразу за весь срок кредитования, при звонке на горячую линию подтвердили данную информацию. Но так как остались вопросы, в дату платежа я начала разбираться детально и при последующем обращении на горячую линию, мне сообщили, что данные проценты начислись верно, и процентная ставка 26 действует только на срок кредитования 60 месяцев, повторюсь, договор изначально был заключен на 24 месяца ( по крайней мере так уверял меня представитель банка) В чат поддержке от сотрудников поступила другая информация, что ставка была изменена так как я не подключила автополнение в приложении банка, но если я это сделаю то срок будет увеличен до 60мес. Далее эта информация подтвердилась пунктом из договора.
Исходя из всего выше описанного, я прошу дать мне ответ, по какой причине данная информация не озвучивается сотрудниками кредитного отдела ? почему при уточнении вопросов по процентной ставке, клиенту предоставляется ложная информация ? для чего распечатывается для ознакомления липовый график платежей ?
Договор я закрыла, так и не успев воспользоваться доступными кредитными продуктами банка. Неужели такие ситуации стоят того, что бы терять клиентов ? Я прошу разобраться в данном вопросе. Считаю, что излишне уплаченные проценты должны быть возвращены.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник магазина презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от выполнения дополнительных условий.
Пониженная процентная ставка действует при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк».
При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая повышенная процентная ставка с даты
предоставления транша, а с 3 отчетного периода применяется льготная процентная ставка.
В связи с тем, что данное условие Вами выполнено не было, по договору была установлена повышенная процентная ставка. Сумма выплаченных процентов корректна. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
В 2024г покупала квартиру. Одобрили 3 банка мне , выбрала совкомбанк так как мне озвучили 15 % это были самые выг... Читать полностью
Здравствуйте, писала три отзыва, как узнать прошли они модерацию ? Читать полностью
Сумму Читать полностью
узнать точное решение одобрен кредит или нет Читать полностью
Заявка на кредит одобрена что дальше Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью