110
Добрый день! Совсем недавно являюсь клиентом данного банка и уже столкнулась с негативными эмоциями и потерей денежных средств. 04.11 мной был взят кредит на покупку товара в ДНС сроком на 24 месяца и ежемесячной ставкой 26%. Перед оформлением кредита сотрудник кредитного отдела дал на ознакомление график платежей, в котором был представлен аннуитетный ежемесячный платеж 5 341,41р. Исходя из данного графика, каждый месяц на уменьшение основного долга уходила большая часть платежа и к концу срока кредитования вся задолженность была бы выплачена. От меня несколько раз звучал вопрос с уточнением моментов по процентной ставке, единственное условие для сохранения ставки, которое озвучил специалист, это установка мобильного приложения Халва-Совкомбанк и своевременное внесение платежей. В тот момент я и подумать не могла, что достаточно крупный банк может внести в договор условия, от которых я до сих пор нахожусь в недоумении. 03.12 при внесении первого ежемесячного платежа через приложение банка, я зашла в раздел "О кредите" и какого было мое удивление, когда общая сумма задолженности отображалась 112 816,08р, при сумме кредита 99 999,00р и процентной ставке 156,37% годовых. Я предположила, что такии проценты были начислены сразу за весь срок кредитования, при звонке на горячую линию подтвердили данную информацию. Но так как остались вопросы, в дату платежа я начала разбираться детально и при последующем обращении на горячую линию, мне сообщили, что данные проценты начислись верно, и процентная ставка 26 действует только на срок кредитования 60 месяцев, повторюсь, договор изначально был заключен на 24 месяца ( по крайней мере так уверял меня представитель банка) В чат поддержке от сотрудников поступила другая информация, что ставка была изменена так как я не подключила автополнение в приложении банка, но если я это сделаю то срок будет увеличен до 60мес. Далее эта информация подтвердилась пунктом из договора.
Исходя из всего выше описанного, я прошу дать мне ответ, по какой причине данная информация не озвучивается сотрудниками кредитного отдела ? почему при уточнении вопросов по процентной ставке, клиенту предоставляется ложная информация ? для чего распечатывается для ознакомления липовый график платежей ?
Договор я закрыла, так и не успев воспользоваться доступными кредитными продуктами банка. Неужели такие ситуации стоят того, что бы терять клиентов ? Я прошу разобраться в данном вопросе. Считаю, что излишне уплаченные проценты должны быть возвращены.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник магазина презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от выполнения дополнительных условий.
Пониженная процентная ставка действует при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк».
При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая повышенная процентная ставка с даты
предоставления транша, а с 3 отчетного периода применяется льготная процентная ставка.
В связи с тем, что данное условие Вами выполнено не было, по договору была установлена повышенная процентная ставка. Сумма выплаченных процентов корректна. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Просто невероятно какой ужасный банк..А самое ужасное что я никогда не имел с ним дела. Итак: Банк как-то умудрился... Читать полностью
здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с к... Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
Увеличили процентную ставку по автокредиту. Из-за не выполнения условий 5х10. Кредит взял 04.05 числа этого года,... Читать полностью
помогите Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
В таком случае объясните мне, пожалуйста, почему в Т-банке и ВТБ кэшбэк за оплату в этой же клинике приходит именно... Читать полностью
Не тяните время, элементарная ошибка банка. Измените мою кредитную историю, Читать полностью
здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с к... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
В таком случае объясните мне, пожалуйста, почему в Т-банке и ВТБ кэшбэк за оплату в этой же клинике приходит именно... Читать полностью
Здравствуйте,когда начислят отзыв 500 балов за отзыв Читать полностью
здравствуйте ,заказывал доставку дебетовой карты,карту так и не привезли,хотя договорился с сотрудником банка как... Читать полностью
Оплата ЖКУ в сумме 1336.83 прошла 05.07.2025 г. в 11:03 мск.времени картой Халва, кэшбек не начислен, почему? В про... Читать полностью
Оплата ЖКУ в сумме 1336.83 прошла 05.07.2025 г. в 11:03 мск.времени картой Халва, кэшбек не начислен, почему? В про... Читать полностью
Можно его получить на карту? Читать полностью
узнать процентную ставку и что от меня нужно (какие документы) для получения Читать полностью
Добрый вечер, заблокировали карту после обновления паспорта по достижению 20 лет, а также поставили запрет на перев... Читать полностью
У меня вопрос по продукту Семеный актив от Сбербанк страхование жизниДоговор ВМВР1А № 0000335403 от 08.06.2021Необх... Читать полностью
Просто невероятно какой ужасный банк..А самое ужасное что я никогда не имел с ним дела. Итак: Банк как-то умудрился... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с проблемой буквально 10-20 минут назад. Все мои карты заблокировались почему то. Пришла... Читать полностью
По отправленной ссылки я не могу обратиться по своему вопросу, тк нет возможности выбора моего продукта и эта ссылк... Читать полностью
неправильно отображается кредитный потенциал в приложении Сбербанк онлайн - данные получены из госуслуг. вследствие... Читать полностью
На мою карту приходит зп уже более полугода, мне заблокировали карту, сразу же выкинув из приложения, я был ступоре... Читать полностью
Здравствуйте. Скоро уже 2 месяца, как у меня проблемы с начислением кэшбэка. Обращалась в банк несколько раз, но от... Читать полностью
Куда нажать, чтобы оставить отзыв о банке? Читать полностью
Вам никто не должен высылать подтверждения оплаты. Проблема в том, что дебетовая карта ушла в минус! То есть получа... Читать полностью