❓ Уменьшение рассрочки до 3-х месяцев.

Список вопросов

Требуется уточнение

Уменьшение рассрочки до 3-х месяцев.

Переводы и платежи

04.12.2024 18:00

324

Совкомбанк

Автор

user-253213403003

г Орёл

В ноябре подключил опцию "Халва.Десятка" и через неделю, после нескольких покупок, отключил её. В результате график рассрочки на ВСЕ покупки( в том числе, сделанные ДО подключения и отключения этой опции) сократился до 3-х месяцев с увеличением, соответственно, ежемесячного платежа.

Почему введенные в октябре 2024г. Банком новые условия затрагивают покупки , сделанные задолго ДО принятия этих условий? Любой закон обратной силы не имеет! И ещё. Ранее сделанные покупки(например, в мае 2023г., в апреле 2024г.) совершены в рамках опции "Халва.Десятка", которую Банк мне ПРОДАЛ, гарантируя расширенную рассрочку без каких-либо условий отмены рассрочки в будущем. А теперь Банк отказывается выполнять свои обязательства. Я услугу КУПИЛ, а Банк мне её не предоставляет.

Не могу сказать, являются ли действия банка мошенническими или юридически неправомерными, но мне придется обращаться в соответствующие инстанции, т.к. я пенсионер по инвалидности и сформировавшийся 3-х месячный платеж для меня невозможен.

Прошу урегулировать вопрос взаимовыгодно.

Уважаемый автор!

Благодарим за отзыв.

Подписка "Халва.Десятка" была подключена с Вашего согласия . Выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. В дальнейшем, после завершения льготного периода начисление комиссий производилось в соответствии с Тарифами Банка.

Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.

С 20 октября 2024 года в условиях подписки "Халва.Десятка" появились изменения касаемо условий при отключении подписки. Если подписка была отключена:

1. В бесплатный период - График платежей будет пересчитан на базовые сроки рассрочки партнеров, которые действовали на момент совершения покупок.(Годовая подписка и Ежемесячная подписка).

2. В платный период: Годовая подписка - Без изменений, график платежей сохраняется на 10 месяцев, т.к. Подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода;

Ежемесячная подписка - График платежей будет пересчитан - остаток задолженности разобьется на 3 платежа (т.е. график платежей может быть более 3 месяцев);

Что касается покупок у партнёров, Вы всегда можете найти для себя подходящий вариант, на нашем сайте по карте Халва. Ознакомится можете по ссылки https://halvacard.ru/partners

В заключении хотели бы отметить, что Банк действует в соответствии с тарифами, которые также находятся в общем доступе. Нарушений не установлено.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,