22
Добрый день. Решила я себе заказать дебетовую карту Совкомбанка. Отправила заявку онлайн 26.10.2024г, подтвердила через ГОСУСЛУГИ. На следующий день мне позвонила сотрудница банка с уточнением, когда я смогу забрать карту – я подтвердила заявку и мне пришла смс с приглашением посетить офис 28.10.2024 по адресу: г. Ижевск, ул Клубная, д. 36.
В тот день я прийти не смогла, я пришла в указанный офис 05.12.2024. Офис был полон посетителей. Работали 2 сотрудницы. Вскоре сотрудница освободилась, поставила табличку что работает с удаленным клиентом – оделась и ушла. Вторая сотрудница работала с клиентом. Когда я пришла она ими занималась, прошло больше часа (я еще никогда и нигде в других банках столько не ждала), несколько людей отчаялись ждать и просто ушли.
В конце концов до меня дошла очередь. Я сказала, что хочу забрать свою дебетовую карту. Сотрудница попросила паспорт и стала искать что-то в программе. Посмотрела и сказала, что карта моя была заказана в мае, но так как за ней не пришли – то она отправилась в архив. Я показала смс с приглашением в офис – нет, такого в базе не значится. Потом начались вопросы о моей работе, зарплате, месте жительства, девичьей фамилии, ФИО и дате рождения мужа, дате свадьбы. После всего этого меня спросили не давит ли на меня мошенники? Серьезно? Понимаю еще кредитная карта мошенникам интересна, но дебетовая – я кладу туда СВОИ день и трачу их в Магните, Ленте и т.п. После полутора часов в карте мне было отказано. Я такого непрофессионализма и хамства нигде не видела.
Вопрос: куда ушли данные с моими персональными данными по заявке о карте 26.10.2024г.
Также требую, чтобы из всех баз данных Совкомбанка и его дочерних структур были удалены ВСЕ мои персональные данные. Я отзываю ВСЕ свои согласия о хранении, обработке и распоряжении информации о моих персональных данных.
Также требую предоставить информацию о том, кто сделал и зарегистрировал заявку в мае этого года, т.к. я такую заявку не делала.
Данное письмо также будет направлено в Прокуратуру и в Банк России с требованием о проверке условий сбора, обработки и хранения персональных данных.
Уважаемый Автор!
Выражаем признательность за то, что поделились опытом посещения нашего офиса.
Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах. Время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить.
Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту.
В свою очередь, поясним, что по результатам проведенной проверки, включающей просмотр камер, нарушений в действиях сотрудника обнаружено не было. На момент обращения у Вас не было активной заявки на дебетовую карту. Отметим, что заявка рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей и может занимать длительное время. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении карты без объяснения причин по факту проведенного анализа.
Что касается заявки, про которую говорил сотрудник, то она была оставлена Вами в мае 2019 года.
Дополнительно уточним, что Банк обязан хранить согласие субъекта Кредитной Истории согласно ч. 12 ст. 6 N 218-ФЗ. Согласно п. 2 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных необходима для выполнения возложенных на оператора законодательством РФ обязанностей. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Какие условия должны быть выполнены для получения кредитной карты Халва Читать полностью
Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью
Добрый день,в феврале месяце взяли автокредит в салоне с совкомбанком. Платежи по халве должны были оплачивать до... Читать полностью
Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по прог... Читать полностью
Просто невероятно какой ужасный банк..А самое ужасное что я никогда не имел с ним дела. Итак: Банк как-то умудрился... Читать полностью
здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с к... Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
Законно без причины не закрывать счёт 2 месяца, интересно, с вами судья согласиться. В данной ситуации действительн... Читать полностью
Не тяните время, элементарная ошибка банка. Измените мою кредитную историю, Читать полностью
Здравствуйте. Было обращение в онлайн консультацию о увеличении лимита. Во время обращение было Важно знать, ответ... Читать полностью
Банк выдал мне карту 31.05.2025, а 15.06.2025 заблокировал мой счёт и карту по своей инициативе. Уже больше 15 дней... Читать полностью
Направила. Уже 10 дней никакого ответа. С момента регистрации залога квартиры прошло 10 рабочих дней, но средства н... Читать полностью
Уважаемые клиенты Совкомбанка, по возможности не оформляйте карты в офис г. Москва, ул. Ярцевская д.27 корп.1. Сотр... Читать полностью
Решила открыть копилку по акции в Совкомбанке, на первые 3 месяца банк предлагал хороший процент. Посмотрела услов... Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
В 2019 году мне позвонили с одобрением кредита в этом банке. Приехала в назначенный час. Потребовали быстрее подпис... Читать полностью
29.06 попытался сделать перевод 6000 р из кредитного лимита Халвы себе в другой банк. Перевод с комиссией, легальна... Читать полностью
Доброго времени. Как снять ограничение доступа? Выводил себе деньги на карту и её почему то заблокировали. Я хочу в... Читать полностью
Добрый день, оформляла кредитную карту Сбербанка, по спец. Предложению обещан был сертификат в Золотое яблоко, в те... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?объясняю,мне прекратили д... Читать полностью
Я гражданин Таджикистана как мне получить кредит Читать полностью
Почему мой отзыв в адрес Альфа банк зачтен без оценки и в ответе сказано ситуация описана недостаточно подробно.Я о... Читать полностью
подключала 01.06.25 бесплатный пробный период подписки семейный альфа смарт, спустя месяц вспомнила о ней и попытал... Читать полностью
Не выводят мои деньгиНа вопрос о статусе вывода денежных средств - в поддержке тишина, лишь скриптовое сообщение бо... Читать полностью
Добрый день хотел закрыть счёт 6.07.25г проценты были начислины 4.07.25г при переводе было написано что я получу су... Читать полностью
На моё имя оформили мошенники кредит и кредитную карту Читать полностью
Имеется кредитная карта, которой пользуюсь длительное время, и всегда приходили уведомления об обязательном платежа... Читать полностью