❓ При желании сделать вклад в Вашем банке и пополнении через банкомат партнёра списана комиссия

Список вопросов

Ответ дан

При желании сделать вклад в Вашем банке и пополнении через банкомат партнёра списана комиссия

Переводы и платежи

07.12.2024 12:14

Т-Банк

Автор

user-577420266511

г Нижний Новгород

Здравствуйте,

Вчера совершила пополнение дебетовой карты через банкомат партнёра ВТБ. Сумма более 150 тысяч рублей. После пополнения увидела недостаток суммы. Оказалось, что списана комиссия. Во время приобретения карты, это более 2 лет назад, никто из сотрудников об этом не предупреждал. Вчера я 40 мин разговаривала с поддержкой и только 1 из 4-5 сотрудников смог дать более менее внятный ответ.

Но очень интересный момент, что в желании сделать вклад в Вашем банке на сумму более 500 тысяч рублей, я ещё оплачиваю комиссию. Получается по-мимо оборота моих денежных средств в выгоду банка, получая меньший процент, я оплачиваю % со своей суммы. Какое после такой ситуации может быть желание открывать вклад?

Вчера я также узнала, что решение о комиссии в банкоматах партнера было принято 06.2024г, о чем не поступало ни одного уведомления.

Прошу рассмотреть моё обращение.

Здравствуйте.

В тарифе мы указываем, что пополнение в банкоматах партнеров до 150 000 рублей за расчетный период бесплатно, за сумму свыше берем 2% комиссии. Остаток лимита можно посмотреть в приложении: выберите счет вашей карты ➞ пролистайте вниз до блока "Детали счета" ➞ "Лимиты на переводы, снятия и пополнения".

Понимаю, что вам неприятно нести потери на комиссии за пополнение, поэтому в качестве лояльности вернули деньги. Если в будущем захотите узнать, как можно пополнить счет без комиссии — будем рады ответить на ваши вопросы. Также об этом подробно рассказали на сайте.