❓ Нарушение условия 5 из 10 при Автокредите

Список вопросов

Ответ дан

Нарушение условия 5 из 10 при Автокредите

Другое

09.12.2024 22:17

Совкомбанк

Автор

user-357220291142

г Санкт-Петербург

Добрый вечер, 25.08.2024 оформил кредитный продукт "Автостиль особый".

Одним из условий сохранения кредитной ставки 10% являлось обязательное пользование банковским продуктом ( картой) Халва, а именно выполнять минимум 5 операций на сумму не менее 10 тыс. руб., в течении месяца, (обращаю внимание) , что и было озвучено менеджером кредитной организации, оформлявшим документацию, что также зафиксировано в договоре.
В противном случае Банк оставляет за собой проаво в одностороннем порядке увелчичить кредитную ставку.
Однако, при оформлении карты, менеджером не была в полной мере доведена информация
об отчетном периоде выполнения указанных операций, который заканчивается 24 числа. Информация предоставлялась с внушительным пакетом документации и не трудно было что то упустить и я не снимаю с себя отвественности, что дополнительно не изучил кредитные докумены и условия предоставления кредита.

Закономерный итог, нарушение условия 5 их 10 по Халве 25.10.2024. Повотрюсь не намеренно

Сегодня 09.12.2024 от банка пришло уведомление об изменении кредитной ставки, в связи с нарушением условий договора.

При визите в отделение Совкомбанка написано заявление о возврате к изначальной ставке и уплате комиссии за услугу возврата в размере 29900 руб, а также внесены денежные средства на собственный счет Халвы.

(Если условие 5 из 10 настолько важное, то необходимо дополнительные уведомление
об отчетном периоде, для возможности избежания нарушения этого важного условия).

Учитывая изложенное, прошу Свокомбанк разобраться в ситуации и рассмотреть возможность возврата кредитной ставки 10% и учета комиссионного платежа в счет кредита. Еще раз вповторюсь, что информация о важности нарушенного уловия не была доведена надлежащим образом, в части касаемой отчетного периода.

С уважением, Алексей.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000 рублей) по Халве в каждом периоде.

Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 25.10.2024 по 24.11.2024 покупки совершены на меньшую сумму.

Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий в других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.

По состоянию на 10.12.2024 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.

На основании Вашего заявления после оплаты комиссии, произведено её списание и процентная ставка снижена с 12.11.2024.

На текущую дату Банком в индивидуальном порядке, в рамках лояльности, произведен возврат суммы удержанной комиссии.

Обращаем внимание, что для исключения повышения процентной ставки в дальнейшем, в течение срока действия договора необходимо соблюдать условие по совершению покупок по карте "Халва" (5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей).

Всегда на связи с Вами.

С уважением,